sujet scopelec dans ma connexion

scopelec

david113 — Fri, 03 Jan 2020 13:17:58 GMT

je vois que je ne suis pas le premier a me plaindre de Scopelec ce que je ne comprend pas c'est pourquoi Orange insiste pour garder un aussi mauvais prestataire moi perso j'ai perdu ma matinée et après 3 heures de retard sur le rendez vous et après plusieurs appels ils m'ont invité a rappeler chose que j'ai refusé j'ai autre chose a **bip** que de perdre mon temps avec eux je vais juste demander à Orange des dommages pour le retard car faut pas prendre les gens pour des imbéciles

Re: scopelec

ag81115 — Fri, 03 Jan 2020 14:53:44 GMT

Il semblerait que cela soit habituel chez leurs sous-traitants...

Re: scopelec

david113 — Sun, 05 Jan 2020 20:13:07 GMT

il doive m'appeler lundi matin pour me donner un nouveau RDV mais je leur ai préciser que je voulait être connecter avant mardi soir et orange est au courant sinon je coupe tout y compris mon portable et ceux de mes filles ils perdron,t 100 euros par mois

Re: scopelec

Patricia_P — Mon, 06 Jan 2020 12:31:37 GMT

Bonjour @david113,

Je comprends votre mécontentement. Votre connexion fonctionne-t-elle aujourd'hui ?

Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Re: scopelec

yolambruisse — Fri, 10 Jan 2020 14:29:36 GMT

Je confirme la nullité des Scopelec : je les attends depuis ce matin, les ai rappelés 4 fois et ne sais toujours pas ce qu'ils comptent faire.

Est-ce que vous savez si les concurrents d'orange ont de meilleurs prestataires, du moins dans le sud-est ?

Re: scopelec

Roger76 — Mon, 03 Feb 2020 09:17:38 GMT

Même problème que le client ci-dessus.

C'est un scandale.

Re: scopelec

Roger76 — Tue, 04 Feb 2020 14:27:49 GMT

Le problème c'est qu'Orange ne fait rien.

J'ai signalé le problème et j'ai reçu une réponse totalement ahurissante :

Bonjour @Roger76 ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Concernant votre adresse postale "******************", vous êtes bien éligible à la Fibre optique.

De ce fait, je vous invite à découvrir nos offres internet Fibre, afin de sélectionner le forfait de votre choix.

N'hésitez pas à nous joindre au 3900 si besoin.

Bonne journée,

AlexE

En faites-vous exprès ?

Bien entendu que je suis éligible à la fibre : j'ai même souscrit une offre !

Simplement SCOPELEC m'a posé un lapin, tout en me confirmant toute la journée que le technicien allait arriver.

Re: scopelec

Rizo — Tue, 04 Feb 2020 14:35:35 GMT

Bonjour @Roger76 ,

Il est précisé dans votre dossier que vous avez été rappelé le 01/02 afin de vous informer qu'une intervention technique était nécessaire pour finaliser l'accès au réseau et que c'était prévu le 04022020.

Nous attendons leur compte rendu d'intervention et l'on reviendra vers vous pour la mise en service si tout s'est bien déroulé.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Rizo

Re: scopelec

Roger76 — Wed, 05 Feb 2020 05:37:55 GMT

Est-ce que la plaisanterie va durer encore longtemps ?

Je n'ai jamais été prévenu par quiconque d'une intervention le 4 février et j'attends d'ailleurs que vos services techniques daignent me rappeler. Encore une invention...

En ce qui concerne le réseau, je ne vois pas bien quel type d'intervention serait nécessaire. Des travaux ont été faits récemment et deux de mes voisins sont reliés à la fibre.

Re: scopelec

Roger76 — Sat, 08 Feb 2020 08:31:56 GMT

Second rendez-vous non honoré...

Par une autre société.

Le technicien s'est manifestement trompé d'adresse ou n'a pas voulu travailler.

Il me laisse un message en numéro masqué (pratique pour ne pas être rappelé).

Je reçois ensuite un sms (45 mn après) indiquant que j'étais absent, avec une référence de ligne fixe qui n'est pas la mienne.

J'appelle le numéro indiqué : numéro non attribué.

Pour moi Orange, c'est fini !

Re: scopelec

Floriane84 — Thu, 11 Feb 2021 10:20:40 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Société irrespectueuse, impolie et incompétente.

En plus de l’incompétence des conseillers Sosh...

Nous avons déménagé depuis 2 ans, orange/sosh a ma nouvelle adresse puisque j'ai un box et les factures sont sur la bonne adresse....

Je demande à installer la fibre.... je **bip** avec un conseiller sur sosh, qui me fait le dossier et quand je reçois la confirmation de fibre, je vois sur le dossier le mauvais numéro de ligne et notre ancienne adresse.

Je reprends dons immédiatement un **bip** avec un autre conseille, je lui explique, il me dit que le nécessaire sera fait. Il me confirme un rdv pour le 12/02. Je reçois le matériel d'installation à la bonne adresse !!!!!!! MAIS Hier la société me contacte pour confirmer le rdv, me demande mes coordonnées et mon adresse et là SURPRISE, l'adresse n'est toujours pas modifiée, je leur dis que j'ai fait le nécessaire avec mon opérateur, les 4 personnes différentes que j'ai eu au téléphone ont été odieuses, irrespectueuses et n'ont pas cherché à donner des solutions si ce n'est d'annuler purement et simplement le rendez-vous en me raccrochant au nez 3 fois / 4 !!

J'ai dons annulé ma demande d'installation de fibre en chattant une nouvelle fois 1h avec un conseiller sosh. Merci pour la perte de temps.

Aujourd'hui une nouvelle personne me contacte pour confirmer le rdv de demain, je lui demande si c'est une blague, et je vous laisse deviner, elle me raccroche au nez... UNE GROSSE BLAGUE

Orange a gagné je passe chez Bouygues et vu les commentaires sur cette société de M..... je ne suis pas mécontente.... Honte sur ORANGE !!!

Bon courage à tous ceux qui espèrent avoir la fibre avec Orange....