sujet Re: pas de connexion internet dans ma connexion

pas de connexion internet

lechim59 — Fri, 03 Jan 2020 15:35:56 GMT

bonjour malgre les messages qui m indique que je peut brancher mon decodeur je n ai pas internet apel au 3900 elle ne peut rien faire saut envoyer in technicien pour le 15.01 alors que je pouvais me branche depuis 27.01

Re: pas de connexion internet

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 15:39:26 GMT

bonjour @lechim59

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: pas de connexion internet

lechim59 — Fri, 03 Jan 2020 15:54:22 GMT

j ai fait tout ca a chaque fois il t embobine pour dire je peut rien faire , il te renvoie ailleurs .Pour l instant je fini l abonnement et orange ne nous verra plus

Re: pas de connexion internet

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 08:14:01 GMT

bonjour @lechim59

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: pas de connexion internet

Berwil — Sun, 05 Jan 2020 10:15:49 GMT

Si comme moi, tu en as ras le bol de te faire prendre pour un imbecile.:

En vertu des articles 1217 et 1231-1 du Code civil, la responsabilité du fournisseur d'accès internet engagée pour retard ou inexécution contractuelle permet au client abonné de :

Demander la résolution du contrat
Obtenir le remboursement des sommes versées pendant la période où la connexion Internet fonctionnait mal ou ne fonctionnait pas
Se faire indemniser en cas de préjudice résultant du retard ou du problème de connexion Internet

Bon courage