sujet Re: Technicien FANTOME dans ma connexion

Technicien FANTOME

califguz — Fri, 13 Dec 2019 21:25:40 GMT

Bonjour , je site le message reçu par orange : Votre présence à votre domicile est indispensable durant toute la plage horaire. Merci de rester joignable au numéro que vous avez communiqué, notre technicien peut avoir besoin de vous contacter.

Il aurais du venir le 13/12/2019 donc aujourd'hui !!!!!!!! entre 13h30 et 18h00 . Je n'ais pas bougé de chez moi .Il est 22h18 et je n'ais vu Personne !!!!!!! Surtout que les fils traine au sol dans la rue depuis le jeudi 05/12/2019 pas mal non .

Il va de soit que depuis je n'ais pas de réseau chez moi : réseau orange non détecté :

Re: Technicien FANTOME

Ancien Membre — Sat, 14 Dec 2019 00:24:42 GMT

Bonjour,

Malheureusement, ces lapins fréquents font monter la moutarde au nez.

Rappelle Orange au 3900.

Re : Technicien FANTOME

JChristophe_L — Sat, 14 Dec 2019 14:03:13 GMT

Bonjour @califguz

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Technicien FANTOME

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 14:16:38 GMT

bonjour @califguz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Technicien FANTOME

califguz — Sat, 14 Dec 2019 15:46:35 GMT

Bonjour Jean Christophe,

je vous est envoyé mes coordonnées en privé .

P.S : je me sert de mes GO du mobile en 4G pour communiquer sur le PC .

Re: Technicien FANTOME

califguz — Sat, 14 Dec 2019 16:06:03 GMT

Aujourd'hui , nouveau message de orange

Vous aviez rendez-vous avec un technicien Orange

A votre domicile

Le vendredi 13 décembre 2019 entre 13:00 et 18:00

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'avoir confirmation de son bon déroulement.
Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez contacter un conseiller technique en utilisant le lien ci-dessous.

Re: Technicien FANTOME

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:19:33 GMT

re @califguz

c'est parfait on va attendre d'en savoir plus dès que le webconseiller sera dispo

bon week-end

Re: Technicien FANTOME

JChristophe_L — Mon, 16 Dec 2019 12:41:28 GMT

Bonjour @califguz

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et j'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Technicien FANTOME

califguz — Mon, 16 Dec 2019 15:16:22 GMT

Bonjour ,Jean Christophe

Merci de vous intéresser a mon dossier .

Yves

Re: Technicien FANTOME

califguz — Thu, 19 Dec 2019 16:58:31 GMT

j'ai eu un conseiller au téléphone au bout de 16 Mns d'attente pour me dire que la réparation était encours "mais il n'y a personne dans la rue et encore moins au pied du poteau ou traine les fil !!!!!

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Message de orange :

Un conseiller technique va vous rappeler

Au 06 3* ** ** **

Le jeudi 19 décembre 2019 entre 18:30 et 19:00

Notre conseiller vérifiera avec vous le bon fonctionnement de vos services.

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Ca frise le Ridicule et surtout , çà commence a me Chauffer

Re: Technicien FANTOME

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 07:04:49 GMT

bonjour @califguz

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,tiens nous au courant si il y a du nouveau

bonne journée

Re: Technicien FANTOME

califguz — Mon, 23 Dec 2019 10:19:48 GMT

Bonjour , nous somme le 23/12/2019 et bizarrement toujours rien , Silence Total de orange .

Re: Technicien FANTOME

melet39 — Mon, 23 Dec 2019 13:44:29 GMT

bonjour @califguz

merci de ton suivi,on va renommer le webconseiller @JChristophe_L si il a des infos,lorsqu'il sera dispo

cdt

Re: Technicien FANTOME

califguz — Mon, 23 Dec 2019 14:37:42 GMT

Bonjour ,

je viens d'avoir un téléconseiller . Elle m'a dit qu'il y avait une date butoir au 31/12/2019 . Le pire dans tout ça , ç'est que sur la fiche d'assistance qu'ils ont ouvert le 06/12/2019 , il n'y avait pas noté que les Fil trainait au sol dans la rue alors que je leur ai dit 2 fois .

Re: Technicien FANTOME

melet39 — Mon, 23 Dec 2019 16:15:45 GMT

re @califguz

merci de ton suivi,en espérant que ce soit résolu au maximum à cette date

bonnes fêtes de fin d'année malgré tout

Re: Technicien FANTOME

califguz — Mon, 23 Dec 2019 17:41:29 GMT

Bonjour melet39 , je vais essayer de relativiser mais cela ne m'empéchera pas de passer de bonnes fètes .

Bonnes fètes également a toi et ton entourage .

Re: Technicien FANTOME

melet39 — Mon, 23 Dec 2019 18:46:27 GMT

re @califguz

merci

en attendant,bonne soirée

Re: Technicien FANTOME

califguz — Thu, 02 Jan 2020 17:47:03 GMT

Bonsoir , tout d'abord , je vous présente mes Meilleurs Vœux pour cette nouvelle Année 2020 .

Je n'ais toujours pas de réseaux a ce jours malgré la date butoir du 31/12/2019. Par contre pour vous prélever , y a pas de problème .

Apparemment , j'ai l'impréssion qu'ils s'en foute Royalement .

Re: Technicien FANTOME

melet39 — Thu, 02 Jan 2020 18:00:26 GMT

bonsoir @califguz

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,en espérant cette fois une résolution rapide

meilleurs vœux également

Re: Technicien FANTOME

Nicolas_M — Fri, 03 Jan 2020 16:59:22 GMT

Bonsoir @califguz

Compte tenu des récentes intempéries mobilisant très fortement nos équipes, les délais peuvent être impactés. J'ai relancé nos équipes techniques afin d'obtenir de nouvelles informations.

Je ne manquerai pas de vous tenir informer suite à cette action.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne soirée,

Nicolas