sujet Re: Panne internet + fixe + télé dans ma connexion

Panne internet + fixe + télé

morphil29 — Fri, 03 Jan 2020 17:44:58 GMT

Bonjour,

En panne depuis le 27/11/2019. déjà 2 reports. Logiquement rétabli ce soir 03/01/2020 soit 5 semaines de panne et dès que je parle avoir sur facture, c'est silence.

Quelqu'un d'autre est-il dans cette situation ? vu qu'on me parle de panne générale, je suppose que oui.

Si c'est géographique, c'est dans le Finistère nord mais je n'en sais pas plus.

Merci.

Re: Panne internet + fixe + télé

ElMajor — Fri, 03 Jan 2020 17:50:31 GMT

Bonjour @morphil29

Pour toute demande d'assistance suite à un défaut de ligne, il faut contacter le 3900 et dire "Problème technique". Si ce n'est pas déjà fait, leur demander le service 24h: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

il faut regarder ici s'il n'y a pas d'incidents réseaux impactant votre ligne : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

En attente de l'éventuel passage d'un webconseiller.

Cordialement

Re: Panne internet + fixe + télé

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 17:51:50 GMT

bonsoir @morphil29

tiens nous au courant si la panne est résolue ce soir,si c'est le cas pour le geste commercial une fois résolu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Panne internet + fixe + télé

morphil29 — Fri, 03 Jan 2020 19:18:35 GMT

Merci à tous. J'ai fait tout ça, reste à prendre mon mal en patience, pas simple.

Bonne soirée.

Re: Panne internet + fixe + télé

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 08:17:21 GMT

bonjour @morphil29

qu'en est il aujourd'hui ?

cdt