sujet changement NRA impossible... mais.... dans ma connexion

changement NRA impossible... mais....

blk — Mon, 07 Jul 2014 18:32:09 GMT

Bonjour,

Il y a quelques semaine le service client et le service technique me confirmaient avec l'appui de leur manager la possibilité de changer de NRA pour gagner près de 4Km de ligne et une augmentation considérable de mon débit.

Depuis impossible de joindre quelqu'un qui peut programmer la venue d"un technicien comme convenu par téléphone quelques semaines auparavant.

" appelez nous dès que votre ligne est activée, un technicien viendra sous 48H"

Depuis que ma ligne est activée on se moque de moi , suis je le seul? ou bien me suis-je fait arnaquer?

a bientot

Re : changement NRA impossible... mais....

gecko — Tue, 08 Jul 2014 15:13:15 GMT

salut blk

à priori, rien à faire chez toi suite changement NRA, il suffit que ce soit techniquement chez Orange
un petit DSLTEST de temps en temps pour voir débit max possible et si ça traine contacte 3900 commercial pour être positionné sur la bonne offre

Re : changement NRA impossible... mais....

blk — Wed, 09 Jul 2014 11:22:57 GMT

donc... une promesse qui n'est pas tenue, je me suis donc fait arnaquer.... car on me sort toutes les excuses possibles pour ne pas le faire...

Re : changement NRA impossible... mais....

gecko — Wed, 09 Jul 2014 11:52:42 GMT

Salut
as tu regardé avec degrouptest si tu avais changé de NRA

Re : changement NRA impossible... mais....

gecko — Wed, 09 Jul 2014 11:53:59 GMT

As tu conservé ce mail t annonçant le changement de nra?

Re : changement NRA impossible... mais....

blk — Sun, 03 Aug 2014 09:24:45 GMT

Salut,

Et bien le changement de NRA n'est pas annoncé sur dégrouptest, ni de mail.

Il s'agissait d'un accord avec le service commercial et technique d'orange. simplement pour appater de la nouvelle clientelle...