https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2061236#M237716 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13888581">@kamy1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>par principe, on en poste jamais sur un fil existant pour dire "moi c'est pareil" (surtout pour déterrer un fil de 2017!) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message</P> <P>&nbsp;</P> <P>et "débit insuffisant", tout ça est bien vague et surtout absolument pas factuel</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?</P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P>Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P><BR />Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09</P> <P><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 04 Jan 2020 07:59:00 GMT fredolerouge 2020-01-04T07:59:00Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2061084#M237714 <P>je suis dans la même situation débit insuffisant &nbsp;</P> Fri, 03 Jan 2020 21:07:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2061084#M237714 kamy1 2020-01-03T21:07:25Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2061236#M237716 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13888581">@kamy1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>par principe, on en poste jamais sur un fil existant pour dire "moi c'est pareil" (surtout pour déterrer un fil de 2017!) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message</P> <P>&nbsp;</P> <P>et "débit insuffisant", tout ça est bien vague et surtout absolument pas factuel</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?</P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P>Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P><BR />Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09</P> <P><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 04 Jan 2020 07:59:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2061236#M237716 fredolerouge 2020-01-04T07:59:00Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2064764#M238304 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13888581">@kamy1</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.<BR />Bonne journée.<BR /><BR />Jean Christophe </P> Tue, 07 Jan 2020 16:09:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2064764#M238304 JChristophe_L 2020-01-07T16:09:36Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2064874#M238305 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13888581">@kamy1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur<FONT color="#FF6600"> message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 07 Jan 2020 16:48:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-d%C3%A9plorable/m-p/2064874#M238305 melet39 2020-01-07T16:48:17Z