sujet Absence de connexion du au demenagement dans ma connexion

Absence de connexion du au demenagement

Kikinette64 — Sat, 04 Jan 2020 18:31:12 GMT

Bonjour, suite au déménagement de mes beaux parents qui n'ont que le fixe comme moyen de communication, la reconnexion devait être prévu pour aujourd'hui mais rien, ils n'ont ni télévision, ni téléphone, ni internet. Alors quoi faire, c'est urgent.

Re: Absence de connexion du au demenagement

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 18:41:30 GMT

bonsoir @Kikinette64

cette nouvelle installation date de quand ?

cdt

Re: Absence de connexion du au demenagement

Kikinette64 — Sun, 05 Jan 2020 07:33:19 GMT

Oui mais ce n'est pas normal pendant ce temps là mes beaux parents paient leur abonnement, c'est une honte, certe l'activation ne devais avoir lieux qu'hier mais aujourd'hui encore rien depuis hier après midi le message demande d'attendre encore un peu. Si cela arrive que la semaine mes beaux parents ont une urgence comment font t ils. Moi je suis chez sfr et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Pour ma part je les trouve très incompétents. J'attends la connexion avec impatience.

Re: Absence de connexion du au demenagement

Kikinette64 — Sun, 05 Jan 2020 07:41:00 GMT

Personnes âgées sans présence verte, ne partez jamais chez orange, ils ne répondent jamais, aucun moyen de les joindre autrement que par ce fichu numéro. Et pour les information et la qualité du service on peut repasser.

Re: Absence de connexion du au demenagement

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 09:54:04 GMT

bonjour @Kikinette64

la nouvelle installation date de quand ?

cdt

Re: Absence de connexion du au demenagement

Kikinette64 — Sun, 05 Jan 2020 09:57:23 GMT

Le déménagement date du 31/12

Re: Absence de connexion du au demenagement

Kikinette64 — Sun, 05 Jan 2020 10:01:40 GMT

Oui voilà du 31/12

Re: Absence de connexion du au demenagement

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 10:05:41 GMT

re @Kikinette64

la demande de déménagement avait bien été faite minimum 15 jours avant et as tu reçu le sms comme quoi le service était activé ?

Re: Absence de connexion du au demenagement

Kikinette64 — Sun, 05 Jan 2020 10:29:59 GMT

Bonjour oui la demande a été effectuée le 11/12 et on a toujours pas reçu d'Sms de confirmation

Re: Absence de connexion du au demenagement

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 10:57:45 GMT

re @Kikinette64

dès demain,appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Absence de connexion du au demenagement

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 17:04:29 GMT

Bonjour @Kikinette64

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Absence de connexion du au demenagement

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 17:32:24 GMT

bonjour @Kikinette64

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt