sujet Re: Pas de connexion dans ma connexion

Pas de connexion

Nad33370 — Sat, 04 Jan 2020 18:14:57 GMT

Un technicien devait venir entre 13h et 18h non seulement il n'est pas venu n'a pas appelé mais il a prétendu que nous étions absents

Toujours pas de téléphone ni de connexion internet j'ai relancé la box tjrs rien

Re: Pas de connexion

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 18:22:03 GMT

bonsoir @Nad33370

reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Pas de connexion

Nad33370 — Sat, 04 Jan 2020 18:26:25 GMT

J'ai repris contact avec le 3900 il renvoie un technicien mercredi matin

Le voyant @ clignote désespérément rouge

Re: Pas de connexion

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 18:33:28 GMT

re @Nad33370

merci du retour,as tu demandé le service 24h garanti en attendant ? tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Pas de connexion

Berwil — Sun, 05 Jan 2020 10:11:20 GMT

Bonjour.

J'ai actuellement le même problème, pas de connexion. RdV pris avec un technicien de Scopolec , mais je ne vois personne venir. De plus , ils nous bloque la 1/2 journée sans avertir. Pas très sérieux de la part d'Orange où je pensais qu'en payant mon abonnement internet plus cher , j'aurai de meilleures prestations. Mais Non.... c'est pareil.

Bon courage à toi , moi je m'accroche.

Re: Pas de connexion

juste — Sun, 05 Jan 2020 13:23:03 GMT

Bonjour

Pour info comment savez-vous que c ' est Scopelec qui doit intervenir chez vous , normalement c ' est Orange qui vous donne un RDV par téléphone avec confirmation par un SMS sur votre portable .

C ' est bizarre .

Bon courage

Cordialement .

Re: Pas de connexion

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 14:20:55 GMT

bonjour @juste

j'ai eu le cas,déclaré à orange et scopelec m'a envoyé un sms pour me confirmer le rendez vous ou si je voulais l'annuler

bon dimanche

Re: Pas de connexion

juste — Mon, 06 Jan 2020 12:47:19 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour l ' info .

ça complique un peu plus ( lors d ' une réclamation )dans le cas par exemple ou il y a une erreur dans la date du RDV etc ....

Cordialement

Re: Pas de connexion

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 07:22:51 GMT

bonjour @juste

non au contraire c'est le sms du sous traitant qui compte

bonne journée