sujet Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Gisto — Sun, 05 Jan 2020 22:23:23 GMT

Ce soir tout va bien, Internet fonctionne normalement (excepté quelques sautes de réseau d'une ou 2 seconde parfois,) et ce, depuis que la fibre m'a été installée. Puis vers 22h45, plus de connexion et la livebox m'indique "Lien optique non connecté".

Dans le doute, j'ai vérifié tous mes branchements mais rien y fait.

Dans la section dépannage du site, Orange me propose de faire venir un technicien pour 69€ mais je ne veux pas payer alors que je n'ai rien fait.

S'agit-il d'un problème extérieur à la maison ? Un câble mal branché lors de la mise en route qui aurait fini par "lâcher" ?

Quelqu'un aurait une idée de la cause du problème ?

D'avance merci à tous.

Re: Lien optique non connecté

jyjo29 — Mon, 06 Jan 2020 00:43:40 GMT

Bonjour @Gisto

En général " Lien optique non connecté " vient d'un problème de ligne extérieur au domicile .

Donc pas de facturation ( l'envoi de ce SMS est automatique )

Recontactez le 3900

Re : Lien optique non connecté

Nicolas_M — Wed, 08 Jan 2020 14:03:34 GMT

Bonjour @Gisto,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 14:08:11 GMT

bonjour @Gisto

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt