sujet Re : Demande de techniciens ou de personnes compétentes dans ma connexion

Demande de techniciens ou de personnes compétentes

SAo77 — Fri, 03 Jan 2020 17:26:43 GMT

Bonjour Mr /Mme Orange depuis 3 courte mois et encor je attant ma ligne que été endommagé

Suite de multiple pasage au agence de orange à Villiers centre commercial carrefour 77

Et de multiple numéro donne pour la agence de numéro sans réponse ou de numéro que ne répondez pas de fois repond me il dit ce s pas les bon numéro....

Je me demande à qui demande vous ouvre en ligne et après vous laisse à nous démerdez nous même merci orange toujour dice les client il les roi me la les client il dans la **bip** depuis 3 long moi sans nouvelle de orange .

Dernière pasage a l boutique orange en conseille ma donne en rdv en téléphone part change on dire en technicien que ma appelé ma promis de passer chez moi dans la semaine me la ca fait la 2 semaines et rien.

Je me demande es que les techniciens ils sont de ici en france ou viens de pays de l'Este ou de Afrique....desole mr- mme me.a cette point vraiment vous a rien a **bip** de moi .

Merci .

Re: Demande de techniciens ou de personnes compétentes

ElMajor — Fri, 03 Jan 2020 17:36:54 GMT

Bonjour @SAo77

Désolé mais moi pas parler petit **bip** ! (Trêve de plaisanterie).

Pour toute demande d'assistance suite à un défaut de ligne, il faut contacter le 3900 et dire "Problème technique". Si ce n'est pas déjà fait, leur demander le service 24h: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

il faut regarder ici s'il n'y a pas d'incidents réseaux impactant votre ligne : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

En attente de l'éventuel passage d'un webconseiller.

Cordialement

Re : Demande de techniciens ou de personnes compétentes

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 15:03:05 GMT

Bonjour @SAo77

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Demande de techniciens ou de personnes compétentes

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 15:11:13 GMT

bonjour @SAo77

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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