sujet Re: Dossier 265549985 du 8 Decembre dans ma connexion

Dossier 265549985 du 8 Decembre

Ced974 — Tue, 07 Jan 2020 15:43:46 GMT

Bonjour,

Ma ligne est en défaut depuis le 8 Décembre.

Un technicien devait intervenir le 11 Décembre, sans nouvelles depuis.

Nous avons donc passé les fêtes sans internet!

L'assistance nous informe que la ligne est cassée en extérieur, sans plus d'informations ou de solutions!!!!!

MERCI ORANGE

Re: Dossier 265549985 du 8 Decembre

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 15:46:57 GMT

bonjour @Ced974

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Dossier 265549985 du 8 Decembre

JChristophe_L — Wed, 08 Jan 2020 12:13:35 GMT

Bonjour @Ced974

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Dossier 265549985 du 8 Decembre

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 12:27:19 GMT

bonjour @Ced974

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Dossier 265549985 du 8 Decembre

Ced974 — Wed, 08 Jan 2020 19:09:35 GMT

MP envoyé....dans l'attente, merci beaucoup

Re: Re : Dossier 265549985 du 8 Decembre

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 19:29:05 GMT

re @Ced974

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée