sujet Re: Re : ! rouge sur ma box dans ma connexion

! rouge sur ma box

Celinebillard — Sun, 05 Jan 2020 09:31:11 GMT

Bonjour . Ma box affiche un ! Rouge impossible d'avoir internet ni un opérateur depuis 3 jours ! D'ailleur impossible aussi de trouver un mon identifiant box 😭 je désespère . J'ai déjà redémarré ma box plusieurs fois rien à faire . Pouvez vous m'aider svp ? Merci

Re: ! rouge sur ma box

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 09:35:42 GMT

bonjour @Celinebillard

nouvelle installation ou panne subite ?

cdt

Re: ! rouge sur ma box

fredolerouge — Sun, 05 Jan 2020 10:30:22 GMT

salut @Celinebillard

@melet39

livebox blanche ou noire ?

et redémarrer sa box ne sert à rien

si pas d'incident local déclaré sur ton secteur, et si bien sur tu ne l'as pas fait, il va falloir revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : ! rouge sur ma box

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 17:30:30 GMT

Bonjour @Celinebillard

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : ! rouge sur ma box

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 18:02:59 GMT

bonsoir @Celinebillard

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt