Plus de bebit internet

Fafi70 — Tue, 07 Jan 2020 18:31:27 GMT

Cela fait environ 2 mois que je n ai plus de débit internet ( moins de 1 mega)j ai appelé orange au moins 10 fois et ils me disent que pour eux tous est bon ,ils mon même chamger le décodeur tv la je ne sais plus quoi faire.

Re: Plus de bebit internet

fredolerouge — Tue, 07 Jan 2020 18:38:24 GMT

pas bonjour non plus @Fafi70

tout ça est bien vague, il nous manque tout ce qui pourrait nous permettre de t'aider

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et tu parles du décodeur, comment est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

est il le seul appareil qui pose problème ?

les autres sont ils en ethernet ou en wifi ?

Re : Plus de bebit internet

JChristophe_L — Wed, 08 Jan 2020 17:05:02 GMT

Bonjour @Fafi70

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus de bebit internet

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 17:32:53 GMT

bonsoir @Fafi70

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

sujet Plus de bebit internet dans ma connexion

Plus de bebit internet

Re: Plus de bebit internet

Re : Plus de bebit internet

Re: Re : Plus de bebit internet