sujet Re: message "Réseau orange non détecté" dans ma connexion

message "Réseau orange non détecté"

cbp — Wed, 08 Jan 2020 13:02:55 GMT

Bonjour,

J'ai vu qu'il a beaucoup de message sur ce sujet mais pas forcément de solution ou sur une procédure à respecter.

J'ai le message ;""Réseau orange non détecté" depuis 2 jours.

Que dois je faire pour résoudre ce problème ?

Cordialement.

Re: message "Réseau orange non détecté"

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 13:25:30 GMT

bonjour @cbp

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: message "Réseau orange non détecté"

cbp — Wed, 08 Jan 2020 18:05:41 GMT

J ai appelé le 3900. Il me done rendez-vous avec un web conseiller que samedi.

Di coup j ai cliqué sur le lien pour avoir accès à internet et il doit voir s il y a un problème sur la ligne.

Et il n arrive pas à m identifier. Je dois donc me connecter avec mon email orange. Er quand je le fais je suis sie mon espace client avec le choix soit de me déconnecter soit de changer de compte.

C est dramatique.

Avez vous quelque de concret à proposer... car ce n est pas ma faute si le réseau n est pas détecté....

Re: message "Réseau orange non détecté"

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 18:30:37 GMT

re @cbp

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et éventuellement désactive ton bloqueur de pub

sinon clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti-partage-de-connexion-internet_210979-754230

Re: message "Réseau orange non détecté"

JChristophe_M — Thu, 09 Jan 2020 07:24:13 GMT

Bonjour @cbp

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: message "Réseau orange non détecté"

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 07:36:55 GMT

bonjour @cbp

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt