sujet Re: Re : Panne reseau dans ma connexion

Panne reseau

audrey52027 — Mon, 06 Jan 2020 08:05:52 GMT

Depannage reseau toujours pas fait, pas d'internet depuis 2 semaines, je vous demande une intervention en urgence, ce n'est plus gerable et les jours sans connexion ne seront pas deduis de ma facture mensuelle alors que je n'ai pas le Service.

3 eme panne en 3 mois du au transfo. !!!

J'ecris car j'en assez de vous appeler

Mme Le Gal

Re: Panne reseau

melet39 — Mon, 06 Jan 2020 08:09:20 GMT

@audrey52027

malheureusement il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne reseau

Nicolas_M — Wed, 08 Jan 2020 14:10:07 GMT

Bonjour @audrey52027,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne reseau

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 14:23:56 GMT

bonjour @audrey52027

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt