sujet Re : Problème fibre et internet dans ma connexion

Problème fibre et internet

Cassendra — Mon, 06 Jan 2020 13:12:05 GMT

Bonjour, j'ai un problème de connexion depuis le03 janvier le boîtier fibre est rouge sur le le voyant fibre et j'ai réinitialisé une vingtaine de fois la box redemarer... sans résultats. J contacte le s c je tombe sur répondeur qui me derige vers un RDV à ma charge 69€ et il m'aide pas à chercher la panne comme avant.

Re: Problème fibre et internet

jyjo29 — Mon, 06 Jan 2020 13:24:02 GMT

Bonjour @Cassendra

Voyant rouge = ligne fibre coupée donc inutile de martyriser box et décodeur.

Recontactez le 3900

Comme c'est un soucis extérieur il n'y aura pas de facturation

Re : Problème fibre et internet

JChristophe_L — Wed, 08 Jan 2020 14:39:15 GMT

Bonjour @Cassendra

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problème fibre et internet

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 15:14:32 GMT

bonjour @Cassendra

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt