sujet Re: internet dans ma connexion

internet

tutu1 — Wed, 08 Jan 2020 14:48:51 GMT

Bonjour,

J'ai ma livebox qui se déconnecte très souvent et j'ai les pires difficultés pour la resynchroniser parfois, une matinée entière.

Orange me propose de faire venir un technicien pour un coût de 70€, j'hésite à le faire venir car si lors de son intervention la livebox fonctionne de nouveau il ne cernera pas le problème.

Re: internet

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 14:54:46 GMT

bonjour @tutu1

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re : internet

JChristophe_M — Thu, 09 Jan 2020 07:50:51 GMT

Bonjour @tutu1

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : internet

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 07:53:38 GMT

bonjour @tutu1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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