sujet Re: Prise livebox orange dans ma connexion

Prise livebox orange

vahinemosaik — Wed, 08 Jan 2020 14:27:29 GMT

Pendant trois jours plus de connexion internet (ni tv, ni tél). J'ai fait une demande d'intervention du technicien. Il est noté que le service n'est pas facturé s'il s'agit d'un problème extérieur. Le technicien est intervenu très rapidement; la prise avait un défaut! Il a changé la prise. Dois-je payer pour ce service? Merci pour votre aide

Re: Prise livebox orange

fredolerouge — Wed, 08 Jan 2020 14:33:23 GMT

pas bonjour non plus @vahinemosaik

non, la prise est de la responsabilité d'orange

Re: Prise livebox orange

JuanLucas38 — Wed, 08 Jan 2020 16:29:50 GMT

Bonjour @vahinemosaik

Salut @fredolerouge

Tout dépend de quelle prise on parle.

Si c'est le DTI oui c'est pour Orange mais si c'est une prise murale ou tu as branché la Box c'est pour toi.

Re: Prise livebox orange

vahinemosaik — Wed, 08 Jan 2020 17:00:48 GMT

Merci Fredolerouge et Bonsoir!

Je viens de passer chez Orange qui vient de me confirmer que l'intervention est gratuite. Ils envoient un sms pour confirmation que l'intervention a eu lieu et le prix apparaît.

Merci pour votre réponse.