sujet Re: Re : Panne depuis hier midi dans ma connexion

Panne depuis hier midi

Fifi774 — Thu, 09 Jan 2020 11:12:27 GMT

Bonjour plus de fibre depuis hier midi j ai fais tout les tests en ligne et ils sont en panne il semblerai serait. Il en grève ?? Dois je appeller le service pour faire deplacer un technicien et payer les frais ou attendre patiemment la remise en service tout en payant mon forfait

Re: Panne depuis hier midi

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 11:20:25 GMT

bonjour @Fifi774

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne depuis hier midi

Bruno_R — Fri, 10 Jan 2020 13:04:55 GMT

Bonjour @Fifi774,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Panne depuis hier midi

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 13:06:56 GMT

bonjour @Fifi774

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt