sujet Re: Accès Livebox depuis PC bureau dans ma connexion

Accès Livebox depuis PC bureau

dom74330 — Wed, 08 Jan 2020 11:25:18 GMT

Bonjour,

J'essaie d'accéder aux paramètres de ma box mais l'écran affiché a changé.

Hier encore je me connectais à ma box en tapant http://192.168.1.1/ sur le navigateur puis en saisissant le mot de passe admin.

Aujourd'hui quand je tape http://192.168.1.1 , j'obti ens l'écran suivant :

Impossible d'accéder aux options d'admin depuis cet écran. J'ai l'impression que je ne peux contrôler ma box que depuis un smartphone.

Merci d'avance de votre aide.

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 11:31:14 GMT

bonjour @dom74330

essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur ou avec un autre

cdt

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

dom74330 — Wed, 08 Jan 2020 12:38:42 GMT

Merci melet39,

Même chose avec Chrome ou Edge ... Mon AV est désinstallé.

Sur un autre PC de la maison, j'obtiens la même chose avec le même écran, ce qui me laisse penser que c'est quelque chose sur la box et que ce n'est pas sur mon PC.

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 12:59:42 GMT

re @dom74330

dans ce cas,il faudrait voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

dom74330 — Wed, 08 Jan 2020 14:07:05 GMT

J'ai une préférence pour le chat mais on ne propose pas dans la vignette jaune : il y a un lien vers le forum ou un N° de téléphone à appeler mais pas de chat. Peut-être que ça dépend des disponibilités des webconseillers. Je vais recommencer plus tard.

Merci.

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 14:42:44 GMT

re @dom74330

pour le chat,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

dom74330 — Fri, 10 Jan 2020 17:06:15 GMT

Bonsoir et merci melet39,

Effectivement, j'ai finalement pu activer les options chat en désactivant le blocage des pubs. Après quelques échanges avec le conseiller qui a fait quelques manipulations sur la box à distance, les choses sont rentrées dans l'ordre le lendemain : je peux maintenant accéder à la config sur la livebox depuis le PC.

Encore merci.

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 18:00:57 GMT

bonsoir @dom74330

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Accès Livebox depuis PC bureau

patsong — Mon, 30 Mar 2020 08:43:48 GMT

bonjour

j'ai eu exactement le même problème que toi ce matin

j'ai redémarrer la box par l'interrupteur à l'arrière et ça marche