sujet Re: Scopelec dans ma connexion

Scopelec

Momovido — Fri, 10 Jan 2020 19:23:02 GMT

Depuis le 14 novembre pas d internet câble rompu par la foudre 100 mètres a remplacé hélas j en suis a aa 6 ème date de dépannage sans suite aucun appels n y d orange ni du prestataire scopelec a cuers je deconseil ce prestataire incapable de dépanner un client

Re: Scopelec

Ancien Membre — Fri, 10 Jan 2020 23:12:37 GMT

Pas bonjour non plus,

Relance le 3900.

Re: Scopelec

Pluchon — Sat, 11 Jan 2020 14:29:17 GMT

Bonjour @Momovido

Suis les conseils de @Ancien Membre -> 3900

Nous (clients d'Orange) n'avons rien à voir avec les sous-traitants d'Orange.

Nous payons nos factures à Orange.

-Si (suite ouverture dossier SAV) un sous-traitant m'appelle pour me dire qu'il est en bas de chez moi et me demande s'il peut passer vérifier mon installation; c'est ok pour moi.

-Si un sous traitant m'appelle en fin de journée pour me dire qu'il ne passera pas (alors que j'ai attendu toute la journée un technicien Orange) -> 3900 direct pour réclamation

En aucun cas je ne contacterai un sous-traitant pour prendre RDV avec lui

Re : Scopelec

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 07:58:37 GMT

Bonjour @Momovido,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Scopelec

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 08:04:32 GMT

bonjour @Momovido

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Scopelec

Momovido — Thu, 16 Jan 2020 19:07:56 GMT

Merci pour votre aide tout est rentré dans l ordre aujourd'hui a 12,h30 et bravo à toute la communauté orange

Re: Re : Scopelec

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 19:39:29 GMT

bonsoir @Momovido

merci du retour

bonne soirée