sujet Re: Panne internet recurrente dans ma connexion

Panne internet recurrente

Gaellefl — Fri, 10 Jan 2020 18:21:36 GMT

Bonjour

depuis 8 mois que ma ligne est installée c’est un parcours du combattant : déconnexions intempestives, plus d’internet pendant plusieurs jours etc..

orange est intervenu plusieurs fois, rien ne change, je me fais balader car à chaque fois on me dit que le problème est résolu, impossible de connaître les raisons techniques du problème. J’ai fait des réclamations, je contacte Orange toutes les semaines , rien ne change...À qui doit on s’adresser et que faire pour avoir une solution définitive ?

merci d’avance

Re: Panne internet recurrente

fredolerouge — Fri, 10 Jan 2020 18:24:24 GMT

salut @Gaellefl

contactes le 3900, mais cette fois ci tu dis "réclamation"

Re: Panne internet recurrente

Gaellefl — Sat, 11 Jan 2020 16:34:37 GMT

j'ai déjà fait une réclamation, l'aventure continue, le service technique orange s'est déplacé aujourd'hui, au départ ça devait être hier, toujours pas d'internet, ils reviennent lundi;;;et ça fait ! mois que ça dure ! je vais donc faire un signalement à l'ARCEP et lancer une procédure

Re: Panne internet recurrente

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 07:42:20 GMT

Bonjour @Gaellefl,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne internet recurrente

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 07:43:39 GMT

bonjour @Gaellefl

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt