sujet Re: Problème débit dans ma connexion

Problème débit

Angelise — Sun, 12 Jan 2020 15:23:09 GMT

Bonjour

Sans aucun changement sur mon installation,je constate depuis plusieurs jours une baisse de débit , je ne peux plus connecter ma Tv en wifi comme auparavant , lenteur connexion ordi etc

je suis dans un hameau et je constate souvent le problème lorsqu’il y’a un temps pluvieux et humide

si quelqu’un de chez orange peut me repondre

merci

Re: Problème débit

fredolerouge — Sun, 12 Jan 2020 15:50:32 GMT

salut @Angelise

rappelons une chose :

[...]

si quelqu’un de chez orange peut me repondre

[...]

tu t'adresses ici à des clients comme toi, pas directement au SAV orange, et on va mettre de côté les soucis de TV, liés à la connexion

tu donnes une première info intéressante :

[...]

je constate souvent le problème lorsqu’il y’a un temps pluvieux et humide
[...]

ça c'est souvent le signe d'une armoire ou d'un point de coupure qui a un souci d'étanchéïté

pourrais tu nous nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

PS : déplacé dans "ma connexion"

PPS : pour la TV, câble ethernet long, réinitialise le décodeur, c'est déjà un problème en moins

Re: Problème débit

Angelise — Mon, 13 Jan 2020 18:03:08 GMT

2.3Etat de la ligne dsl
2.1
statut du lien dsl
actif
2.2
mode de synchronisation dsl
ADSL
2.3
dernière synchronisation dsl
27 décembre 2019, 21 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation dsl
16 j 21 h 20 m 07 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation dslmontante
882 Kb/s
2.6
débit de synchronisation dsl descendante
4441 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
Bonjour ci joint ce que tu me demande pour moi c'est du charabia
Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX :
ACTIF
37143MA2
MANTHELAN
4003 mètres
0/4 sur 467 mètres
0/6 sur 3536 mètres
non
44.93 dB
0.5 Mb/s (65 ko/s)
2 Mb/s (256 ko/s)
4.7 Mb/s (607 ko/s)

Caractéristiques du central laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :
CENT-2

non
900
oui
oui
non
oui