sujet Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Ma21nu — Mon, 13 Jan 2020 18:15:25 GMT

Panne réseau depuis le19 décembre et au 13 janvier 2020 toujours pas dépanné. Ils mettent le message comme quoi il non pu dépanné, mais en fait personne vient dépanner. Nous sommes dans un petit village et ont peut voir les interventions. Il ne sert à rien de dire que l'on s'occupe du nous alors que personne vient. Est-ce des messages automatiques....

Re : Panne réseau

JChristophe_M — Mon, 13 Jan 2020 18:32:47 GMT

Bonjour @Ma21nu

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re : Réponse privée

JChristophe_M — Tue, 14 Jan 2020 15:02:08 GMT

Bonjour @Ma21nu

En effet, nous avons bien identifié votre problème.Sa résolution est complexe et elle implique plusieurs facteurs, ce qui repousse les délais de rétablissement.
Je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce problème et je vais relancer l'unité d'intervention pour avoir des informations suplémentaires.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Réponse privée

Ma21nu — Tue, 14 Jan 2020 17:19:41 GMT

Bonjour Jean Christophe,

J'ai du mal à comprendre la complexité, moi qui suit électricien, automaticien, rauboticien de machines prototypes. Est-ce qu'il n'y plus de fils disponibles sur des câbles endommagés ? L'intervention deviendra plus coûteuse ?

Cordialement

Nuzillat

Re: Re : Réponse privée

Sarah_C — Mon, 20 Jan 2020 18:53:12 GMT

Bonsoir @Ma21nu

Je n'ai pas plus d'informations à vous communiquer actuellement.

Nous revenons vers vous dès le retour du service technique de votre secteur.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah.

Re: Re : Réponse privée

Sarah_C — Tue, 28 Jan 2020 10:40:53 GMT

Bonjour @Ma21nu

Je constate que l'incident est terminé.

Avez-vous retrouvé la totalité de vos services ?

Bonne journée.

Sarah.

Re: Re : Réponse privée

Ma21nu — Wed, 29 Jan 2020 07:21:17 GMT

Bonjour Sarah,

Merci pour votre suivi....

J'ai retrouvé toutes les fonctions, mais avec quelques coupures internet hier soir. Le débit est moyen..

Cordialement,

Nuzillat