sujet Re : des murs ! dans ma connexion

des murs !

rouvipas — Mon, 13 Jan 2020 19:01:50 GMT

Une semaine sans internet......et face aux robots c'est pas gagné ! j'ai quand même réussi à avoir un humain au tél et qui a diagnostiqué que ma ligne n'arrive plus chez moi mais chez le voisin !!!!!

Cela aurait du être réparé aujourd'hui, mais non ....allez le robot ma obtenu deux RDV un sur chaque n° de tél, perso et pro, 9h et 10 h !!!!

Si ma ligne est physiquement déconnectée, comment un mec au tél va me dépanner ?

Du grand n'importe quoi, il y à des gens encore compétent chez Orange ?

Ma femme est en télétravail, mon fils à explosé son forfait.....et rien ne bouge.....

Re: des murs !

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 19:24:40 GMT

bonsoir @rouvipas

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : des murs !

Arnaud_V — Tue, 14 Jan 2020 10:08:55 GMT

Bonjour @rouvipas,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

Re: Re : des murs !

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 10:56:36 GMT

bonjour @rouvipas

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : solutions ?

JChristophe_L — Tue, 14 Jan 2020 17:33:38 GMT

Bonjour @rouvipas

Merci de votre retour.

Tenez-nous informés de l'évolution de l'intervention du technicien. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophede