sujet [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct dans ma connexion

[LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

corentinmb — Tue, 14 Jan 2020 23:32:47 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre 'La boite Sosh fibre' il y a de ça 2 mois. Les débits et le ping sont OK.

Par contre, j'ai régulièrement des freezes sur des jeux 'live' que je n'avais pas avec mon FAI précédent (red by SFR).

Le personnage se bloque quelques secondes (jusqu'a 5s) ce qui rend l'expérience de jeu assez mauvaise.

Ici un test réalisé en contactant le serveur 104.17.165.5 (serveur CloudFlare) appelé lors du contact des serveurs de jeux de Riot Games pour le jeu en ligne:

On voit bien la perte de paquet qui a eu lieu 2 fois pendant la partie en ligne.

Comment peut on régler le problème ?

Y a t il des réglages à effectuer sur la livebox ?

Merci

Corentin

PS: Ce thread à la même forme qu'un autre thread sur le forum, qui concerne le même problème et dont le problème provenait de l'adaptateur Fibre : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pertes-de-paquets-r%C3%A9guli%C3%A8res-sur-libevox-4-offre-la-boite-Sosh/m-p/2062257

Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

Nicolas_M — Wed, 15 Jan 2020 17:08:14 GMT

Bonjour @corentinmb

Comment êtes-vous relié à votre Livebox (Câble Ethernet, WIFI, desserte interne, répéteur Wifi ?)

Je vous invite à réaliser un Trace RT vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

corentinmb — Wed, 15 Jan 2020 17:55:54 GMT

Bonjour Nicolas,

Actuellement en Wifi 5Ghz, mais j'ai constaté les packets loss en Ethernet, Wifi 2,4 et CPL.

Voici un tracert vers les serveurs de jeux de League Of legends (EUW):

Et l'analyse par l'outil de Riot Games (l'éditeur du jeu), des connexions réseau pendant les parties, on distingue bien des packet loss durant ces 2 parties, qui se ressentent donc en plein jeu:

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

PhilDur — Wed, 15 Jan 2020 19:37:03 GMT

Bonjour corentinmb

Les outils qui réalisent ces mesures utilisent le protocole ICMP et principalement la commande ping de ce protocole.

En cas de forte charge IP, les routeurs voient leurs files d'attente s'allonger et c'est ce qui provoque l'augmentation du ping.

Les outils de supervision et les joueurs augmentent alors leurs émissions de ping pour tenter de localiser le problème.

Les routeurs n'ont pas le choix, plutôt que de perdre des données du protocole IP (celui des utilisateurs) il purgent volontairement les paquets du protocole ICMP, heureusement, c'est ça qui évite l'effondrement total du réseau.

C'est bien pour ça que le protocole ICMP n'est pas obligatoire (un routeur a le droit de ne pas répondre au ping) et que les routeurs ont le droit de jeter les paquets ICMP.

Le délestage des paquets ICMP prouve que le réseau est bien géré.

Il vaut mieux perdre les pings que les data des utilisateurs.

C'est pas ton avis ?

Cordialement

PhilDur

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

corentinmb — Wed, 15 Jan 2020 20:08:19 GMT

Salut PhilDur,

Merci pour ton éclaircissement en profondeur !

Je me doutais bien que la fiabilité d'un ping et donc de vérifier que chaque paquet ICMP est acheminé a 100% n'est pas tout le temps viable or, peut-il être en corrélation (suivant le volume de perte ?) avec le problème que je rencontre ?

Je n'ai pas testé sur d'autres jeux en ligne, je vous avoue, ce que je me rends compte c'est que dans 90-100% de mes parties, j'ai au moins un moment où lorsque je vais vouloir bouger mon personnage, il va stagner pendant quelques millisecondes (maxi 1 ou 2 secondes), puis tout va repartir, ce qui est assez frustrant.

Second point, dans le thread que je mentionne en bas du mien, comment la solution: changer l'adaptateur fibre, peut permettre de résoudre le problème de cette personne ? et/ou comment peut-il faillir ?

Corentin.

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

JChristophe_L — Thu, 16 Jan 2020 12:58:46 GMT

Bonjour @corentinmb

Suite à vos difficultés et afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 14:15:54 GMT

bonjour @corentinmb

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

corentinmb — Fri, 17 Jan 2020 07:32:34 GMT

Je suis en relation avec les conseillers via Twitter (qui sont plus réactifs et donc à privilégier), et ont décelé une anomalie sur ma Livebox et vont me l'échanger.

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 07:46:01 GMT

bonjour @corentinmb

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

JChristophe_L — Fri, 17 Jan 2020 13:43:18 GMT

Bonjour @corentinmb

Merci de votre retour.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

corentinmb — Sun, 19 Jan 2020 21:59:23 GMT

Bonjour,

La solution de changer de Livebox (V4) est bénéfique. En effet, les équipes ont détecté un dysfonctionnement dans celle d'origine.

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 06:53:30 GMT

bonjour @corentinmb

merci du retour

bonne journée

Re: Re : [LIVEBOX FIBRE] Perte de paquets - ping très correct

Arnaud_V — Tue, 21 Jan 2020 09:48:41 GMT

Bonjour @corentinmb,

Merci pour ce retour positif.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée

Arnaud