sujet Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox dans ma connexion

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

pat24000 — Tue, 14 Jan 2020 20:57:51 GMT

bonjour, depuis début décembre 2019, nous avons des micro-coupures sans cesse, cela devient vraiment pénible. Ce soir par exemple !! je veux bien payer mes factures, mais que ça fonctionne !

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

fredolerouge — Wed, 15 Jan 2020 08:55:14 GMT

salut @pat24000

par principe, on ne poste pas sur un fil existant, mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, dans la mesure où tu t'adresses ici à des clients comme toi, les notions de facture payées sont nulles et non avenues

maintenant, sur le fond, micro coupures, ok, mais c'est à dire ?

tu perds la synchro ou la liaison PC/Box ou TV/Box ?

si c'est une perte de liaison Box/PC ou Box/TV, ethernet, plugs ou wifi ?

si c'est une perte de synchro, qu'as tu déjà fait chez toi ?

si cela n'a pas déjà été fait, tu dois revoir ta desserte domestique de A à Z

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

Nicolas_M — Wed, 15 Jan 2020 16:27:28 GMT

Bonjour @pat24000,

Ressentez-vous ces micro coupures sur Internet ou sur votre Décodeur ?

En complément, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 16:43:40 GMT

bonsoir @pat24000

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt