sujet Re : Panne dans ma connexion

Panne

Blandinette8520 — Wed, 15 Jan 2020 12:27:37 GMT

Bonjour, depuis samedi après midi, je n'ai plus internet ni téléphone fixe. Lundi soir, orange m'informe d'un incident sur la ligne. Ce matin, on m'informe de la résolution du problème. Hors, je n'ai toujours rien comme mes voisins.

J'ai rallumé ma box comme indiqué en cas de problème, mais rien.

Heureusement, j'ai droit à internet via mon mobile avec le service dépannage orange. Mais, j'aimerais savoir ce qui se passe.

Re: Panne

jyjo29 — Wed, 15 Jan 2020 12:37:27 GMT

Bonjour @Blandinette8520

Il n'y a que le 3900 qui pourra vous le dire

Re: Panne

fredolerouge — Wed, 15 Jan 2020 12:37:47 GMT

salut @Blandinette8520

seul le 3900 va pouvoir te répondre, nous autres clients n'avons pas plus d'infos que toi

Re : Panne

JChristophe_M — Thu, 16 Jan 2020 09:46:31 GMT

Bonjour @Blandinette8520

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne

Blandinette8520 — Thu, 16 Jan 2020 10:38:57 GMT

Merci , le problème est enfin résolu.

Re: Re : Panne

JChristophe_L — Fri, 17 Jan 2020 12:55:44 GMT

Bonjour @Blandinette8520

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe