sujet Re: internet dans ma connexion

internet

godo — Tue, 14 Jan 2020 15:57:09 GMT

bonjour,

je suis en fibre

je n'ai plus de connection internet ni en wifi ni ethernet.

La TV marche en wifi et ethernet.

Le reseau livebox indique "connecté, pas internet"

tout marchait bien depuis 3 mois et paf d'un coup ca bug!

j'ai tout débranché, rebranché, relancé, changé de cable, .....

j'ai meme eu un debut de tchat qui a coupé au bout de 30 min, ....

bref, quelqu'un a t'il une idée autre que contacter le sav?

Re: internet

jyjo29 — Tue, 14 Jan 2020 16:05:40 GMT

Bonjour @godo

Voyez la carte réseau:

Windows+R puis
```
devmgmt.msc
```
ou en allant sur le bureau, bouton droit sur le poste de travail, propriétés, Onglet "Materiel" puis "Gestionnaire de périphériques"
Dans la liste cliquer sur le petit "+" à coté de "carte réseau"
Bouton droit sur la carte servant pour la connexion internet, "Désinstaller", "ok" la carte réseau n'est normalement plus dans la liste
Redémarrer l'ordinateur, windows va réinstaller automatiquement la carte et par là même recréer une config de connexion toute neuve.

Re : internet

FabienJ — Wed, 15 Jan 2020 14:38:27 GMT

Bonjour @godo ,

En complément de l'aide apportée par @jyjo29, je vous propose ma prise en charge.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Fabien

Re: Re : internet

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 16:20:08 GMT

bonjour @godo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: internet

godo — Wed, 15 Jan 2020 20:35:37 GMT

bonjour,

ca ne change rien. j'ai essayé aussi de saisir differents netsh......mais rien ne change.

Apres un reset de la livebox, ca marche 3 minutes et apres re-plus rien.

mes ordi marchent tres bien avec le partage de connexion donc ca vient de la box, je pense...

Re: internet

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 07:45:48 GMT

bonjour @godo

as tu envoyé en privé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: internet

godo — Thu, 16 Jan 2020 10:50:46 GMT

Oui c'est fait depuis hier.

Re: internet

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 10:58:38 GMT

re @godo

merci du retour

bonne journée

Re: internet

Nicolas_M — Thu, 16 Jan 2020 12:31:23 GMT

Bonjour @godo

Les données que j'ai obtenues lors des tests que j'ai effectué sur votre ligne sont conformes aux caractéristiques de cette dernière.

Je constate la présence d'un équipement tiers (répéteur wifi, extender, cpl).

Pouvez-vous désactiver cet appareil et refaire le test ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: internet

godo — Thu, 16 Jan 2020 13:18:57 GMT

Bonjour

Je ferai ca ce soir.

Mais je ne l'ai branche bien apres le debut des ennuis.

Le test avec l'appli hier soir me disait que seule la tv ne marchait pas alors qu'il n'y avait que ca qui fonctionnait !!!!!

Re: internet

godo — Fri, 17 Jan 2020 20:40:07 GMT

bonsoir,

j'ai retiré le répétiteur qui était relié par un cable ethernet hier soir.

J'ai relancé la livebox et miracle (depuis hier soir, soyons modeste) tout marche comme avant!!

j'ai rien compris mais merci bcp!

Re: internet

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 07:30:17 GMT

bonjour @godo

merci du retour

bonne journée

Re: internet

Nicolas_M — Mon, 20 Jan 2020 12:54:57 GMT

Bonjour @godo

Merci pour votre retour.
Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services

Bonne journée,

NIcolas