sujet Re: Facturation déplacement dans ma connexion

Facturation déplacement

asabeur — Thu, 16 Jan 2020 10:02:21 GMT

Je suis MDR 😂 cmt je peux être facturé de 69 euros alors que j attends depuis le 02.01 la mise en service de la ligne. Orange auraient ils besoin de trésorerie ?

Re: Facturation déplacement

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 10:05:39 GMT

@asabeur

on t'annonce une facturation ou celle ci figure déjà sur ta facture ?

cdt

Re: Facturation déplacement

asabeur — Thu, 16 Jan 2020 11:28:22 GMT

salut et merci de ton intervention

je reçois un sms me disant que " je risque " d'être facturé 69.oo € ! La ligne n'est pas en fonction ??

Orange me dit << dossier clos >> le technicien n'a pas pu me joindre ?? pourtant elle ce matin ok sur mon portable

Il doit passer ce samedi , si je n'ai rien Lundi je contacte la DGCCRF pour plainte

cordialement

Re: Facturation déplacement

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 11:36:18 GMT

re @asabeur

les sms sont automatiques ne pas y faire attention tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Facturation déplacement

asabeur — Mon, 20 Jan 2020 06:42:17 GMT

Bonjour

Samedi en effet le technicien est passé vers 16h et en 30mm à détecté les pbms et donc à établi la connection, chose qu aurait dû faire le touriste qui est venu le 02 janvier.

maintenant je vais tester les débits de à ligne à la sortie de la BOX, il semblerait que je n ai pas les 1000mo , mais 59mo qui serait donc une vulgaire VDSL

à suivre cordialement

Re: Facturation déplacement

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 08:22:03 GMT

bonjour @asabeur

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Facturation déplacement

asabeur — Mon, 20 Jan 2020 08:38:17 GMT

re et en tous les cas TY pour vos réponses

ce matin ( 8h ils ne dorment pas chez eux LOL ) sms de Orange , évidemment pour la suite de l'instal de ce samedi.

Aprés plusieurs services car , j'ai demandé un " geste " pour cette attente de branchement , le tech me demande de faire un reset de la box.

Je branche PC portable à la sortie de la box et là j'obient en recept : 885 et en envoie 650mgb

et dans la piéce du haut où j'ai mon PC de jeu LOL = 39 en recep et 75 envoie

MAIS , je suis relié avec des prises CPL de 1200mbps

la perte doit venir d'un mauvais fonctionnement de ces prises ( je les ai du temps de l'ADSL ) , il en existe maintenant des 2000mbps

il existe aussi un appareil wifi pour diffisuer dans tout la maison , mais pour jouer le filaire est nettement meilleur

Aurait tu une autre solution ?? merci bcp et à toute

Alain

Re: Facturation déplacement

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 09:04:10 GMT

re @asabeur

la solution serait de relier directement en ethernet et vérifie quand mème le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Facturation déplacement

asabeur — Mon, 20 Jan 2020 10:09:50 GMT

oui c'est sur ^^ , je vais envisager le branchement direct à côté de la box et donc descendre au rez de chaussée

merci Mellet

Re: Facturation déplacement

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 10:29:54 GMT

re @asabeur

simplement faire un essai et as tu vérifié ta carte réseau ?

cdt

Re: Facturation déplacement

asabeur — Mon, 20 Jan 2020 11:54:13 GMT

je viens de re equiper mon Ordi avec tout , je verrais avec monpote pour la carte réseau

Re: Facturation déplacement

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 12:23:29 GMT

re @asabeur

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi