sujet Re : Réclamation dans ma connexion

Réclamation

Karima4 — Wed, 15 Jan 2020 18:43:14 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous pour vous communiquer un problème sur ma boxe qui premièrement bug beaucoup depuis installation de la fibre à mon domicile. De plus je voudrais rajouter que je doute fortement de bien avoir une remise sur « fibre au prix de la DSL » car je paye un coût qui est énorme pour la prestation de vos services, en comparaison avec tout vos concurrents je m’aperçois qu’il y a une différence de prix énorme sur les abonnements que je paye chez vous pour mon abonnement téléphonique, boxe et fibre donc je me permet de vous demander un geste commercial de votre part sur tout mes forfaits. Date d’installation de la fibre 28/11/2018 et j’aimerais rajouter que tout les mois vous me prélevés 5€ pour cette prestation qui n’a encore jamais fonctionné . Dans l’attente d’un geste commercial (pour éviter d’aller cher un de vos concurrents qui me relance chaque jour ) je vous souhaite une très bonne semaine

Cordialement Madame Harroud Karima

Re: Réclamation

jyjo29 — Wed, 15 Jan 2020 19:08:07 GMT

Bonjour @Karima4

Très sympa mais nul!

Aucune info sur les soucis .

Faites un état détaillé de vos récriminations sinon ...impossible de vous aider .

Maintenant votre " un de vos concurrents qui me relance chaque jour " ...allez y cela vous regarde.

Re : Réclamation

Bruno_R — Fri, 17 Jan 2020 09:00:04 GMT

Bonjour @Karima4,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier, je suis navré de votre situation.

Pour déposer une réclamation je vous propose de vous rendre sur ce lien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.