sujet Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE dans ma connexion

COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

ARCLAN — Wed, 25 Sep 2019 18:56:07 GMT

Bonjour

Je tiens a vous faire part de mon expérience avec orange.

depuis une semaine nous n'avons plus de téléphone dans mon entreprise

Apres avoir appeler tous les services Orange pro et orange business je n'ai toujours pas la solution.

on me renvoi un coup sur le service commercial un coup sur des service technique qui me déclare me rapeller dans l'heure et aucune nouvelle ou pire qui me raccroche au nez quand je leur communique le numéro en me déclarant que mon numéro est résilier depuis 3 ans. Je precise que les clients m appelais tous les sur ce numéro . outre une mauvaise fois évidente de certains interlocuteurs plus occuper a botter en touche qu a régler les problèmes.

je précise que je suis sur une offre dite BETELU et que je suis avec Orange et titulaire du même numéro de ligne depuis 18 années.

A ce jour je n ai toujours pas de ligne et aucune perspective de rétablissement ce qui met mon entreprise en danger car je n ais plus d appel de client entrant... je précise que j ai plusieurs numéro de ticket d incident resté sans suite .

A autre détail amusant ! le numero de client qui est indiqués sur les factures que je règle depuis plusieurs années est inconnue lorsque j appelle orange il arrive parfois a me retrouver grace au siret

vraiment on croit rêver

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 18:59:27 GMT

bonsoir @ARCLAN

envoie un courrier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935#onglet2

cdt

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

Francesco80100 — Thu, 26 Sep 2019 05:03:52 GMT

Bonjour

C'est quand on a des problèmes que l'on voit la qualité des opérateurs. S'il vous laisse en rade ou traine des pieds pour vous répondre, il est possible de dire que c'est un "mauvais" opérateur.

Personnellement, j'ai arrêté d'appeler le 3900, le 3901... On expose son problème. Les jours passent et rien n'est résolu. J'interpelle les dirigeants au siège social Orange 01.44.44.22.22 (numéro à vérifier). La personne qui filtre les appels - si vous y mettez la hargne - finit par vous les passer. Après ce sont des véritables combats de longue haleine. Malheureusement, cela devient la norme partout: Orange, administration, … IL faut faire pression médiatiquement. La voie juridique est longue (je suis traducteur juridique) et très souvent incertaine. Les grosses sociétés détestent la "mauvaise" publicité. Vous souhaite bon courage.

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

melet39 — Thu, 26 Sep 2019 07:45:05 GMT

bonjour @Francesco80100

merci de l'intervention

bonne journée

Re : COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

Delphine_B — Fri, 27 Sep 2019 11:46:52 GMT

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en

message privé

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine

Re: Re : COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 11:55:38 GMT

bonjour @ARCLAN

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

mikou90 — Thu, 09 Sep 2021 10:51:27 GMT

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

Orloma — Fri, 17 Jan 2020 14:30:44 GMT

@mikou90 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 15:03:35 GMT

bonjour @mikou90

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

Bpeter — Fri, 09 Dec 2022 20:33:23 GMT

Bonjour

si vous trouvez un source ou un chemin pour envoyer un lettre juridique veuillez me dire svp.

depuis mon abonnement orange que le temps et d’énergie perdu .

aucun personne compétente, aucun aide aucun solution

merci

Re: COMMENT AVOIR ACCES AU SERVICE JURIDIQUE ORANGE

melet39 — Fri, 09 Dec 2022 21:07:55 GMT

Bonjour @Bpeter

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

cdt