sujet Re : comment contracter orange? dans ma connexion

comment contracter orange?

philippe3412 — Thu, 03 Jul 2014 18:54:59 GMT

Bonjour. j'ai une connection internet complètement déffectueuse depuis une semaine à peu près.

après signalisation du problème à orange, un rendez vous (craineau d'une demi journée sans heure précise) m'a été donné pour aujourd'hui. J'ai patienté à la maison sans oser sortir tout l'après midi.... mais personne n'est venu! pas un coup de fil d'excuse pour me prévenir! pire: quand j'éssaie à nouveau de contacter orange, c'est un véritrable mur! impossible de pouvoir ne serait-ce que pouvoir l'expliquer à quelqu'un! Je trouve cette situation, lamentable! Que faut il faire? Dois je résilier l'abonnement qui me coûte pour le moins 93 euros tous les mois et en fonction duquel je m'attendais à avoir au moins un minimum de prise en considération?

Philippe M

Re : comment contracter orange?

gecko — Thu, 03 Jul 2014 22:20:05 GMT

Salut phililippe

c est vrai que ces rdv non honorés sans prevenir sont insupportables
fais une reclamation

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : comment contracter orange?

JeanClaude64 — Thu, 10 Jul 2014 16:17:27 GMT

Bonjour philippe3412,

Pourriez vous me donner par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone et de compte internet )
Merci

Jean Claude