sujet Re : Frais de dédommagement abusif !!!!! dans ma connexion

Frais de dédommagement abusif !!!!!

jrg3 — Mon, 20 Jan 2020 07:59:16 GMT

Bonjour,

orange me facture 654 € ht pour des dédommagements pour avoir retirer ma ligne mobile de mon offre open pro alors que je n’avais pas d'engagement suite à une visite en boutique orange qui me l'avait confirmer.

Dans leur simulateur de frais de résiliation il était indiqué 0.

Maintenant on passe à 654 euros, cherchez l'erreur !

Je vais devoir me déplacer en boutique pour essayer d'avoir gain de cause, car le service client est incompétent.

Pour moi c'est une extorsion de fonds !!! (puni par la loi).

Orange est de plus en plus mauvais au niveau service client.

A fuir !!!!!

Re : Frais de dédommagement abusif !!!!!

christine_b — Mon, 20 Jan 2020 15:16:17 GMT

@jrg3 Bonjour merci de nous communiquer le numéro de la votre ligne open pro. CB

Re: Re : Frais de dédommagement abusif !!!!!

jrg3 — Tue, 21 Jan 2020 15:02:51 GMT

Bonjour,

05********

[EDIT @jrg3 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Frais de dédommagement abusif !!!!!

Orloma — Tue, 21 Jan 2020 16:45:48 GMT

@jrg3 ,

Merci pour ce retour , pouvez-vous me préciser le nom de la société svp ?
Orloma