sujet Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre dans ma connexion

panne internet depuis le 24/12/2019

theo2020 — Thu, 16 Jan 2020 15:42:28 GMT

bonjours a tous nous n,avons plus de connection internet depuis le 24 decembre 2018 apres plusieurs appels une fois c,est le cable une autre fois c,est une piece dans le boitier une autre fois le technicien n,est pas venu entre orange et scopelec cela devient du n,importe quoi !!!!!!pas grave a part que mon petit ne pas jouer avec la ps4 qui la recu pour noel vu que il lui faut internet pour jouer en ligne avec ces petits copains

pauvre france et en plus on nous preleve l,abonnement comme si rien n,etait !!!!!!!!!!!!!

a l,aide es ce que un responsable de france fera bouger les choses car quand on apelle chez orange on tombe sur des plates formes en afrique !!!!!!!cherchez l,erreur !!!!!!!

Re: panne internet depuis le 24/12/2019

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 15:45:54 GMT

bonjour @theo2020

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : panne internet depuis le 24/12/2019

JChristophe_L — Fri, 17 Jan 2020 17:31:03 GMT

Bonjour @theo2020

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : panne internet depuis le 24/12/2019

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 17:35:16 GMT

bonsoir @theo2020

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : panne internet depuis le 24 decembre

JChristophe_M — Mon, 20 Jan 2020 13:23:33 GMT

Bonjour @theo2020

Des travaux de génie civil sont en cours pour changer un câble de 226 paires.

La date de fin prévisionnelle est le 28 janvier. Je vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

theo2020 — Mon, 20 Jan 2020 15:33:46 GMT

merci

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

theo2020 — Tue, 28 Jan 2020 16:17:35 GMT

ils n,ont toujours pas reparer la ligne aujourdhui 28 janvier c,est reprogrammer au 17 fevrier et a la mairie d,ou j,habite vu que on est plusieurs dans ce cas !!!! on leur a dit au 1 fevrier

combien de temps ca va encore durer que l,on se foute de nous!!!!!!!!

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 10:20:48 GMT

bonjour @theo2020

on va attendre de savoir si le webconseiller a d'autres infos

bonne journée

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

theo2020 — Wed, 29 Jan 2020 15:48:54 GMT

oui il faut du temps pour savoir ce que l,on va pouvoir dire au client pour encore le faire attendre encore et encore .

on est en 2020 on a les moyens , le materiel mais le probleme y a trop de monde dans les bureaux car aujourdhui pour faire une réparation il faut demander au chef qui demande au grand chef et le grand chef dit faut demander au sous traitant ,le sous traitant dit nous on est ok mais il nous faut l,accord de votre chef qui le chef redemande au grand chef et la oups il pleut le jour de l,intervention ,alors on remet ca a un autre jour et la faut refaire une demande voilaaaaa pourquoi ca prend autant de temps et faite moi confiance je sais de quoi je parle !!!!! j,espere que un jour il y aura des sanctions pris par nos gouvernements de tout bord, sur le manquement de vos obligations !!!!!!

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 19:55:33 GMT

bonsoir @theo2020

merci de ton retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

theo2020 — Wed, 12 Feb 2020 15:47:33 GMT

bonjour a tous enfin le retour d,internet ca etait long depuis le 24 decembre2019 au 11 fevrier 2020

voila comment j ,ai reusssi a faire bouger l, affaire ,article sur les journeaux et intervention d,un journaliste de fr3 limousin et la ca a bouger rapidement ils aime pas trop que l,on fasse de la mauvaise pub sur leur service

comme quoi quand vous avez un souci qui dure contacter les medias ca marche bien .bon courage a tous

Re: Re : panne internet depuis le 24 decembre

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 16:33:06 GMT

bonjour @theo2020

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée