sujet Re : Plus d'internet depuis preque 3 mois ! dans ma connexion

Plus d'internet depuis preque 3 mois !

karuna19 — Fri, 17 Jan 2020 17:31:24 GMT

Bonjour, depuis presque 3 mois nous sommes sans aucune connexion internet, ni fixe. Après de multiples appels sur le service de dépannage, il s'avère que pour le moment personne ne sait au juste comment réparer cette panne puisqu'il faudrait changer des poteaux, nous continuons à payer nos factures intégralement sans aucune réductions....On nous promis un geste commercial le jour ou ça sera remis...oui sauf qu'on nous mène en bateau depuis des mois et que ça devient insupportable...Je me demande vraiment si un jour la ligne sera ENFIN REMISE.... On a passé des temps fous au tel pour ne rien régler autant vous dire que nous sommes épuisés par cette situation...qui semble insurmontable...

Que faire attendre de rester des années ... en continuant de payer, résilier l'abonnement...surtout que pour le moment nous n'avons plus aucune nouvelles de la part de Orange, bref on se croit revenus au Moyen-Age...Ce n'est pas faute de faire preuve de patience....Si vous avez une solution merci...

Re: Plus d'internet depuis preque 3 mois !

bjf56fr — Fri, 17 Jan 2020 17:48:04 GMT

Bonjour, @karuna19

Depuis 3 mois sans internet et sans le service 24h garanti ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re : Plus d'internet depuis preque 3 mois !

JChristophe_M — Mon, 20 Jan 2020 16:32:31 GMT

Bonjour @karuna19

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus d'internet depuis preque 3 mois !

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 17:51:03 GMT

bonsoir @karuna19

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt