sujet probleme fixe internet dans ma connexion

probleme fixe internet

Olidu1 — Mon, 20 Jan 2020 18:34:46 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de connexion ligne fixe et internet site au déménagement de ma ligne fixe et de la souscription d'une offre internet. Le service client m'a annoncé la mise en place de ma ligne le samedi 18 janvier à 15h00, or depuis cette date je n'ai absolument rien.

Ma livebox s'allume mais un point rouge clignote. Je n'ai ni téléphone, ni internet...

Maintenant, il s'avère que mes services seraient effectifs tantôt en début de semaine, tantôt le 27 janvier, soit environ 15 jours de coupure tél et internet... Pratique quand on travaille à domicile !!!

S'agit d'un problème de réseau/ligne comme me l'a suggéré un conseiller ???

Le mystère demeure...

Re: probleme fixe internet

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 19:23:04 GMT

bonsoir @Olidu1

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : probleme fixe internet

malia — Tue, 21 Jan 2020 15:06:42 GMT

Bonjour @Olidu1 .

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne et adresse postale).

mallia

Re: Re : probleme fixe internet

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 06:42:01 GMT

bonjour @Olidu1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt