sujet Re: Réseau orange non détecté dans ma connexion

Réseau orange non détecté

Randon — Mon, 20 Jan 2020 17:54:15 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui ma connexion c'est interrompu inopinément lors de ma navigation... Ma livebox m'affiche : "réseau orange non détecté"

J'ai donc essayé de redémarrer, débrancher/rebrancher, tout est bien branché c'est à dire le câble ADSL relié à la prise DTI et pourtant rien n'y fais... Est ce un problème venant du réseau orange? Ou bien de mon installation?

Merci d'avance pour vos réponses ..

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 18:04:33 GMT

bonjour @Randon

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Réseau orange non détecté

Randon — Mon, 20 Jan 2020 18:34:03 GMT

J'ai déjà suivi ces démarches, un dossier est monté. Je trouve tout de même cela bizarre, tout à coupé d'un coup sans changement de branchement ou quelque autre raison... Ma Livebox semble fonctionner sans problème, j'aimerais comprendre.

Merci de votre réponse rapide !

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 18:41:11 GMT

re @Randon

tu dis Ma Livebox semble fonctionner sans problème mais tu n'as plus internet ?

cdt

Re: Réseau orange non détecté

fredo40 — Tue, 21 Jan 2020 14:35:04 GMT

Bonjour @Randon

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 15:21:31 GMT

bonjour @Randon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt