sujet Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4 dans ma connexion

impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fucce — Fri, 17 Jan 2020 18:45:15 GMT

Bonjour, impossible d'accéder à l'administration de ma livebox : délai d'attente dépassé. Idem pour l'application Ma Livebox en Wifi sur mon réseau et en 4G de l'extérieur. J'ai bien vu des sujets identiques mais le fait de réinitialiser sa livebox fait perdre le plan IP? J'ai essayé avec un nouveau navigateur et via mon mobile. J'ai déjà essayer de redémarrer ma box plusieurs fois sans succès.

Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

jyjo29 — Fri, 17 Jan 2020 19:05:45 GMT

Bonjour @fucce

Qu'est ce qui ne fonctionne pas ?

Comment essayez vous de vous connecter ?

192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis " admin" et les 8 premiers caractères de la clé Wifi : tout cela est inopérant ?

Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fucce — Fri, 17 Jan 2020 19:10:18 GMT

après avoir tapé l'URL, j'ai le message "Délai d'attente dépassé"...

Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fredo40 — Sat, 18 Jan 2020 11:20:18 GMT

Bonjour @fucce

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 11:41:21 GMT

bonjour @fucce

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

Nathalye — Mon, 20 Jan 2020 15:13:39 GMT

Bonjour @fucce

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à l'interface de la Livebox, pouvez-vous effectuer une remise à zéro de la Livebox Play et me faire un retour ?

Très bonne journée.

Nathalye

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fucce — Mon, 20 Jan 2020 19:26:52 GMT

Bonjour Nathalye,

Je ne souhaiterai pas perdre tout mon adressage IP (31 périphériques) et ma dernière sauvegarde remonte à cet été. N'y aurait-il pas possibilité de lancer une MAJ de ma box?

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 08:17:03 GMT

bonjour @fucce

on va attendre l'avis du webconseiller

bonne journée

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fredo40 — Tue, 21 Jan 2020 14:26:56 GMT

Bonjour @fucce

Vous avez la possibilité de sauvegarder les paramètres de configuration.

Fredo

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fucce — Tue, 21 Jan 2020 17:39:33 GMT

@fredo40compliqué quand on a pas accès à l'interface d'administration...

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

Arnaud_V — Wed, 22 Jan 2020 10:42:10 GMT

Bonjour @fucce

Avez-vous essayé de vous connecter à l'interface de la Livebox avec plusieurs périphériques ? Si oui, rencontrez-vous la difficulté avec tous ?

Si le défaut est lié à la Livebox, seul un reset ou un échange pourra résoudre vos difficultés.

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fucce — Wed, 22 Jan 2020 17:32:35 GMT

@Arnaud_Voui en effet : j'ai essayé avec plusieurs appareils, plusieurs navigateurs et même l'appli MaLivebox sur Android.

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 06:51:46 GMT

bonjour @fucce

merci du retour,on va attendre l'avis du webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

JChristophe_L — Thu, 23 Jan 2020 12:59:26 GMT

Bonjour @fucce

Merci de votre retour.

Vu les difficultés que vous rencontrez, et comme demandé par @Arnaud_V , je vous invite à réaliser une remise à zéro de votre Livebox ou un échange de celle-ci .

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

pastropdepseudo — Mon, 04 May 2020 11:49:01 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même probleme

J'ai fait un reset factory qui a débloqué la situation.

Mais 3 mois après, à nouveau plus d’accès à l'interface...

C'est pénible comme bug !

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

melet39 — Mon, 04 May 2020 11:54:32 GMT

bonjour @pastropdepseudo

à mon avis dans ce cas,il faut demander l'échange

cdt

Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4

fucce — Tue, 02 Jun 2020 17:31:34 GMT

Bonsoir pour moi aussi 2ème reset pour récupérer l'interface d'administration... @pastropdepseudo tu as fait ton changement de livebox?