sujet Re: probléme électrique dans ma connexion

probléme électrique

fullbef59 — Wed, 22 Jan 2020 14:23:29 GMT

bonjour voila ma ligne a était activé et depuis déconnexion intempestive orange un teste qui dit problème électrique je voulais savoir sa veux dire quoi au juste merci d'avance j e vous mets le détail de ma synchronisation

[quote]LiveboxInfos du 22/01/2020 - 15:01:13

Données ARIASE.COM
Débit ADSL Théorique :
Débit VDSL Théorique :
Affaiblissement :
Longueur de ligne :
Sections :
Nom central :
Code NRA :
Localisation :
Lignes :
Lien fiche central :
[---]
ReceiveBlocks : 149780
TransmitBlocks : 88038
CellDelin : 0
LinkRetrain : 16
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 0
ErroredSecs : 108
SeverelyErroredSecs : 95
FECErrors : 3142 = moyenne de 80/minute
ATUCFECErrors : 27414 = moyenne de 699/minute
HECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors : 1162 = moyenne de 30/minute
CRCErrors : 4703 = moyenne de 120/minute
ATUCCRCErrors : 1124 = moyenne de 29/minute

[---]
LastChangeTime : 4444 = 01h 14min 04sec
LastChange : 2354 = 00j 00h 39min 14sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 934 Kb/s
DownstreamCurrRate : 9356 Kb/s
UpstreamMaxRate : 906 Kb/s
DownstreamMaxRate : 9282 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 4.8 dB
DownstreamNoiseMargin: 7.9 dB
UpstreamAttenuation : 24.5 dB
DownstreamAttenuation: 52.3 dB
UpstreamPower : 12.3 dBm
DownstreamPower : 19.2 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : ADSL
ModulationHint : ADSL
FirmwareVersion :
StandardUsed : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile :
UPBOKLE : 633

DONNEES DHCP V4
dhcpstatus : Bound
IPRouters : 81.254.64.1
DHCPServer : 80.10.247.48
LeaseTime : 259200 = 72h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining : 256892 = 71h 21min 32sec
DSCPMark : 48
PriorityMark : 6
CheckAuthentication : True
AuthenticationInformation: dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout : 90
SentOption : 60,61,77,90
ReqOption : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

DONNEES DHCP V6
dhcpstatus : Bound
DUID : 0003000144a61eb3b810
CheckAuthentication : True
AuthenticationInfo : dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout : 90
SentOption : 11,15,16,17
SentOption 15 : 002b46535644534c5f6c697665626f782e496e7465726e65742e736f66746174686f6d652e6c697665626f7834
SentOption 16 : 0000040e0005736167656d
SentOption 17 : 000005580006000e495056365f524551554553544544
ReceivedOption :

Re: probléme électrique

fredolerouge — Wed, 22 Jan 2020 14:35:41 GMT

salut @fullbef59

la plupart des infos ne nous apprennent rien, pas de données d'éligibilité, données en vrac

bref, problème électrique, ça peut être l'alimentation de ta box, ça peut être la multiprise si tu en utilises une (à fuir, toujours se brancher en direct), ou la ligne

appelles le3900 et vois avec eux qu'ils fassent un test complet

Re: probléme électrique

fullbef59 — Wed, 22 Jan 2020 14:59:46 GMT

j'ai déjà contacter orange mon dit problème électrique

pas de multiprise sur ma box

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 22 janvier 2020, 15 h 34 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 m 16 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 860 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8578 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 9.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 21
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 21

Re: probléme électrique

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 15:55:32 GMT

Bonjour @fullbef59

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: probléme électrique

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 16:12:01 GMT

bonjour @fullbef59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: probléme électrique

fredolerouge — Wed, 22 Jan 2020 17:43:36 GMT

salut @fullbef59

@melet39

@JChristophe_L

la capture que tu as postée est complètement illisible, recopies simplement les valeurs ou refais en une avec juste le résultat, pas toute la fenètre

quoi qu'il en soit, il y a peut être 2 ou 3 trucs que tu peux faire puisque tu as des secondes erronées en nombre

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

Re: probléme électrique

fullbef59 — Thu, 23 Jan 2020 13:10:48 GMT

bonjour je viens voir votre message donc j'ai déjà retirer le condensateur la prise j'ai enlevé le filtre quand j'étais chez free installation nickel chez moi d’après le tech orange qui étais venus et voila

et j'ai une seul prise

voila le résultat du teste éligibilité

central téléphonique : ARLEUX
longueur de ligne : 1948 mètres
affaiblissement théorique : 30.72dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 10.9 Mb/

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 23 janvier 2020, 13 h 56 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 14 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 841 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8157 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 96
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 87

j'ai mème essayer de me brancher sur le dti aucune sincro

par moment j'ai meme réseau orange non détecter

Re : probléme desincronisation

JChristophe_L — Thu, 23 Jan 2020 14:13:35 GMT

Bonjour @fullbef59

Merci de votre retour, je vous ai envoyé un complément d'information sur votre messagerie privée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: probléme électrique

Nicolas_M — Thu, 23 Jan 2020 15:24:12 GMT

Bonjour @fullbef59

Suite à l'intervention qui était prévue ce matin, le défaut est localisé sur notre réseau et a été requalifié en incident collectif.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: probléme électrique

fullbef59 — Thu, 23 Jan 2020 15:48:52 GMT

Moi aussi je vous tiendrai au courant car le problème que j’ai et depuis le 4 janvier déjà avec Free vous l’incident date du 19 janvier donc le problème collectif a empiré mon problème mais j’avais déjà le problème avant

Re: probléme électrique

fullbef59 — Tue, 28 Jan 2020 20:18:32 GMT

voila passage technicien fait le problème viens du câble ADSL qui descend a l'armoire de brassage de mon bâtiment étant une personne a mobilité réduite le directeur ne veut pas changé ce cable donc je suis coincé mais a ma surprise mon débit et remonté depuis le passage du tech mais j'ai toujours des fluctuation de atténuation donc je me si sa serait pas plutôt un perturbateur électronique

voici ma s'incro

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 28 janvier 2020, 19 h 40 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 30 m 23 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 11712 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

sachant que j'ai eu une seul coupure aujourd’hui

mon atténuation relevé par la box

UpstreamAttenuation  : 20.9 dB
DownstreamAttenuation: 47.2 dB

Re: probléme électrique

Nicolas_M — Wed, 29 Jan 2020 08:03:11 GMT

Bonjour @fullbef59

Je vous confirme que la remontée du technicien suite à son intervention corrobore votre message.

Je constate que votre ville et votre voisinage est éligible à la Fibre. Je vous invite à vous renseigner auprès du Directeur/Responsable de site pour connaitre l'éventuelle future éligibilité.

Bonne journée,

Nicolas

Re: probléme électrique

fullbef59 — Thu, 30 Jan 2020 09:32:49 GMT

bonjour effectivement l'installation de la fibre et prévue les convention on était signé hâte de profiter de la fibre orange dommage que orange ne propose pas encore le 10gg bit

Re: probléme électrique

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 10:02:50 GMT

bonjour @fullbef59

merci de ton retour

bonne journée

optimisation dlm possible

fullbef59 — Thu, 06 Feb 2020 12:36:52 GMT

bonjour voila j'ai bien réussi a stabiliser ma connexion avec un bon débit je voulais savoir s’y le dlm pourrait passer en optimisation merci d'avance

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 4 février 2020, 13 h 52 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 23 h 30 m 17 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 11836 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 11
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: optimisation dlm possible

fullbef59 — Sat, 08 Feb 2020 11:27:20 GMT

bon apparemment le dlm désactiver mais je voudrais l'activé mais j'ai déjà rempli le formulaire 3 fois a assistance ne veut pas l'activé car ma ligne et stable mais s'i n'est pas activer il ne pourras jamais optimiser mon debit

Re: optimisation dlm possible

fredolerouge — Sat, 08 Feb 2020 12:13:07 GMT

salut @fullbef59

@melet39

@Nicolas_M @JChristophe_L

afin de faciliter la compréhension, j'ai fusionné tes deux nouveaux messages avec ton fil initial

concernant le DLM, tu as rempli le formulaire pour l'activer ou le désactiver ?

parce que à l'heure actuelle, ton débit est déjà optimisé, tu as une synchro de 11,8 mégas pour 10,9 théoriques

en revanche, 11 secondes erronées en 1 journée, ce n'est pas énorme, mais pas pour autant normal, je n'en ai que 16 en 28 jours

Re: optimisation dlm possible

fullbef59 — Sat, 08 Feb 2020 12:26:39 GMT

j'ai donc remplie le formulaire pour l'activer 3 fois sans réponse et un conseil ma confirmée qu'il ne l’était pas activé et ne veux pas l'activer car ma ligne stable puis fin conversation ma box redémarrer toute seul

Re: optimisation dlm possible

fredolerouge — Sat, 08 Feb 2020 12:51:27 GMT

salut @fullbef59

@melet39

alors attends de voir avec @Nicolas_M @JChristophe_L

normalement quand tu remplis le formulaire pour l'activer tu reçois un mail pour préciser que c'est fait

et ça s'arrête là.

Par ailleurs, je pense qu'il est activé, ton débit est meilleur de 1 mégas par rapport au théorique

et ne pas confondre la mise sous surveillance avec la simple présence du DLM qui optimise si la ligne le permet, et bride si la ligne est instable

Re: optimisation dlm possible

fullbef59 — Sat, 08 Feb 2020 13:09:01 GMT

justement je me question je n'est reçu aucun mail concernant dlm et je comprend bien le principe du dlm je suis juste perdu les conseiller me dise qu'il et ddésactiver et aucun mail me confirmant que suis sous dlm en tout cas je te remercie