sujet Re: Saturation boucle locale dans ma connexion

Saturation boucle locale

Emilielbgne — Wed, 22 Jan 2020 16:18:28 GMT

Bonjour,

j’ai emménagé dans mon logement le 5 Novembre 2019 et j’ai souscrit à une offre Livebox le 6 Novembre 2019.
La mise en service devait être opérationnelle le 16/11/2019.
Pourtant, je n’ai pas arrêté de recevoir des messages de la part d’Orange m’informant qu’une étude technique devait être réalisée avec de nouveaux délais. J’ai donc appelé au 3900. À priori, il y a saturation des lignes et des travaux sont en cours.

L’ancien locataire avait pourtant bien une ligne active dont nous avons donné le numéro de téléphone à orange en arrivant. On me dit qu’entre temps elle aurait été prise par quelqu’un d’autre ?
Cela fait maintenant plus de deux mois et je n’ai toujours rien.
Combien de temps dois-je encore patienter pour bénéficier de cette ligne ? En attendant : pas de télévision , pas de connexion internet. A chaque fois on me donne une nouvelle date : à chaque fois le nouveau délai n’est pas respecté.
Que puis-je faire ? Changer d’opérateur ?

Merci et bonne journée

Re: Saturation boucle locale

JuanLucas38 — Wed, 22 Jan 2020 17:06:34 GMT

Bonsoir @Emilielbgne

Est ce que tu peux aller sur degrouptest et faire un test d'éligibilité (et non pas un test de débit) avec le N° de l'ancien propriétaire ?

Donne nous les résultats en allant sur "Informations Techniques".

On a surtout besoin du nom du NRA.

Re: Saturation boucle locale

Emilielbgne — Wed, 22 Jan 2020 23:17:33 GMT

Bonsoir,

cela ne donne aucun résultat, le site me demande un numéro « valide ».

Je n’ai pas précisé mais je suis en Martinique. Cela a-t-il une incidence ?

Merci

Re: Saturation boucle locale

JuanLucas38 — Thu, 23 Jan 2020 08:52:37 GMT

@Emilielbgne

Aucune idée je ne sais pas si degrouptest est utilisable pour les DOM TOM.