sujet Re: Re : Ma connexion internet pourri dans ma connexion

Ma connexion internet pourri

ZerhoX — Wed, 22 Jan 2020 17:23:19 GMT

Bonjour, Comment vous dire que je n’arrive pas à regarder une vidéo sur internet de 360 p sans avoir de lag ma ADSL est 1,1 Mb / 562 kb vous me dite depuis 1 ans et demi que vous allez changer le fil internet car il est pourri. Mais je vois toujours rien.

Re : Ma connexion internet pourri

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 17:29:20 GMT

Bonjour @ZerhoX

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma connexion internet pourri

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 18:16:30 GMT

bonsoir @ZerhoX

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Ma connexion internet pourri

ZerhoX — Wed, 22 Jan 2020 18:22:55 GMT

J’avais déjà fait merci quand même

Re: Re : Ma connexion internet pourri

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 18:37:11 GMT

re @ZerhoX

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: Re : Ma connexion internet pourri

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 18:50:14 GMT

Re Bonjour @ZerhoX

Merci de votre retour.

J'ai effectué une action sur votre ligne, votre débit est passé de 1 Mb/s à 2.1 Mb/s. Vous pourrez retrouver ces valeurs en appuyant plusieurs fois sur le "i" de votre Livebox.
Je vous invite à réaliser des tests sur quelques jours et de m'informer des résultats.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma connexion internet pourri

ZerhoX — Wed, 22 Jan 2020 19:19:37 GMT

Merci beaucoup je vous re contacterai dès deux trois jours pour vous dire si sa va mieux

Re: Re : Ma connexion internet pourri

JChristophe_L — Thu, 23 Jan 2020 13:06:09 GMT

Bonjour @ZerhoX

Merci de votre retour.

En attente de votre retour pour informations complémentaires, je reste à disposition.

Bionne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma connexion internet pourri

ZerhoX — Wed, 29 Jan 2020 16:17:28 GMT

Bonjour mon ADSL est retombé à 1.1 Mb.

Re: Re : Ma connexion internet pourri

fredolerouge — Wed, 29 Jan 2020 19:34:55 GMT

salut @ZerhoX

tu dois penser à citer @JChristophe_L pour qu'il soit averti de ta réponse

Re : Ma connexion a rabaissé

Nicolas_M — Fri, 31 Jan 2020 14:07:45 GMT

Bonjour @ZerhoX

J'ai procédé a une action sur votre ligne.

Pouvez-vous me confirmer le débit obtenu lorsque vous appuyez sur le bouton "i" de votre Livebox 3?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Ma connexion a rabaissé

ZerhoX — Fri, 31 Jan 2020 14:52:48 GMT

C’est bon merci vous gérez l’équipe

Re: Re : Ma connexion a rabaissé

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 14:58:27 GMT

bonjour @ZerhoX

merci du retour

bon après midi

Re: Re : Ma connexion a rabaissé

Nicolas_M — Sat, 01 Feb 2020 15:02:10 GMT

Hello @ZerhoX

Merci, ça fait plaisir

Bon dimanche.

Nicolas