sujet Re: Problème réseau dans ma connexion

Problème réseau

Massillia13 — Wed, 22 Jan 2020 20:37:47 GMT

Bonjour j’ai un soucis depuis 2 jours , ma Livebox 5 clignote blanc sur le voyant internet , le voyant wifi reste orange fixe , le voyant téléphone est éteint , je l’ai plusieurs fois débranché puis rebranché rien n’y fais , alors que depuis plusieurs mois cela fonctionnait très bien , quelqu’un pourrait me renseigner ? Merci par avance

Re: Problème réseau

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 20:57:25 GMT

bonsoir @Massillia13

si tu n'as plus internet,vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Problème réseau

Massillia13 — Wed, 22 Jan 2020 21:14:42 GMT

Bonsoir , j’ai effectivement appelé le 3900 ont va m’envoyer un technicien , le problème est qu’apparemment une autre personne de ma résidence à le même soucis depuis plusieurs jours et un technicien c’est déjà déplacer et à même changer sa Livebox , le problème persiste j’ai peur que le problème soit plus profond , j’ai vu dans un autre post que ce pourrait être un problème d’ONT non déclarer ou je ne sais quoi

Re: Problème réseau

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 08:49:10 GMT

bonjour @Massillia13

le technicien doit passer quand ?

cdt

Re: Problème réseau

JChristophe_L — Fri, 24 Jan 2020 13:56:49 GMT

Bonjour @Massillia13

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problème réseau

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 14:02:37 GMT

bonjour @Massillia13

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Problème réseau

Massillia13 — Fri, 24 Jan 2020 14:10:58 GMT

Bonjour , il est passer le technicien hier après midi , le problème est que faite l’arrivée bornée orange est sous dimensionnée pour la résidence dans laquelle je réside , le technicien m’as dis que c’était sûrement un autre technicien d’orange qui avais débranché mon arrivée fibre pour en brancher une autre car les fiches de la bornes sont apparement complète ! Quelle professionnalisme de débrancher un pour rebrancher l’autre du grand n’importe quoi !

Re: Problème réseau

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 14:22:20 GMT

re @Massillia13

merci de ton retour,as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller

cdt