https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082364#M241106 <P><U>Ceci un copier/coller du même sujet dans le forum "Internet":</U></P><P>&nbsp;</P><P>Bonjour, ma ligne fibre a été coupée le 16 Décembre dernier et je suis, depuis, sans nouvelles d'une quelconque avancée de mon Dossier de dépannage, malgré mes relances hebdomadaires via le tchat technique.&nbsp;</P><P>Le technicien qui est intervenu le 18/12 m'a répondu que la ligne fibre de la cage d'escalier était "trop courte"...</P><P>L'opérateur d'immeuble est FREE et donc, à priori, Orange est dépendant du bon vouloir de cet opérateur pour les travaux...&nbsp;</P><P>En 2017, le même problème s'était posé pour l'installation et les travaux du combo Free/Orange avaient pu être terminés en moins d'1 mois.&nbsp;&nbsp;</P><P>En attendant, j'ai une AirBox pour internet car je fais du télétravail mais cette situation sans visibilité est vraiment pénible.&nbsp;</P><P>J'aimerais juste savoir ce qui bloque en fait. L'installation des fibres par Free en 2007 a été faite n'importe comment : du coup, les techniciens des différents opérateurs qui interviennent ne savent pas à qui appartient quelle ligne dans les étages !&nbsp;</P><P>Mais il est quand même possible de résoudre, je pense, ce problème en un temps raisonnable. Alors là, j'ai l'impression d'être parti pour des mois de galère !</P> Thu, 23 Jan 2020 10:48:43 GMT FabienM75 2020-01-23T10:48:43Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082341#M241092 <P>Bonjour, ma ligne fibre a été coupée le 16 Décembre dernier et je suis, depuis, sans nouvelles d'une quelconque avancée de mon Dossier de dépannage, malgré mes relances hebdomadaires via le tchat technique.&nbsp;</P><P>Le technicien qui est intervenu le 18/12 m'a répondu que la ligne fibre de la cage d'escalier était "trop courte"...</P><P>L'opérateur d'immeuble est FREE et donc, à priori, Orange est dépendant du bon vouloir de cet opérateur pour les travaux...&nbsp;</P><P>En 2017, le même problème s'était posé pour l'installation et les travaux du combo Free/Orange avaient pu être terminés en moins d'1 mois.&nbsp;&nbsp;</P><P>En attendant, j'ai une AirBox pour internet car je fais du télétravail mais cette situation sans visibilité est vraiment pénible.&nbsp;</P><P>J'aimerais juste savoir ce qui bloque en fait. L'installation des fibres par Free en 2007 a été faite n'importe comment : du coup, les techniciens des différents opérateurs qui interviennent ne savent pas à qui appartient quelle ligne dans les étage !&nbsp;</P><P>Mais il est quand même possible de résoudre, je pense, ce problème en un temps raisonnable. Alors là, j'ai l'impression d'être parti pour des mois de galère !</P> Thu, 23 Jan 2020 10:34:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082341#M241092 FabienM75 2020-01-23T10:34:00Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082364#M241106 <P><U>Ceci un copier/coller du même sujet dans le forum "Internet":</U></P><P>&nbsp;</P><P>Bonjour, ma ligne fibre a été coupée le 16 Décembre dernier et je suis, depuis, sans nouvelles d'une quelconque avancée de mon Dossier de dépannage, malgré mes relances hebdomadaires via le tchat technique.&nbsp;</P><P>Le technicien qui est intervenu le 18/12 m'a répondu que la ligne fibre de la cage d'escalier était "trop courte"...</P><P>L'opérateur d'immeuble est FREE et donc, à priori, Orange est dépendant du bon vouloir de cet opérateur pour les travaux...&nbsp;</P><P>En 2017, le même problème s'était posé pour l'installation et les travaux du combo Free/Orange avaient pu être terminés en moins d'1 mois.&nbsp;&nbsp;</P><P>En attendant, j'ai une AirBox pour internet car je fais du télétravail mais cette situation sans visibilité est vraiment pénible.&nbsp;</P><P>J'aimerais juste savoir ce qui bloque en fait. L'installation des fibres par Free en 2007 a été faite n'importe comment : du coup, les techniciens des différents opérateurs qui interviennent ne savent pas à qui appartient quelle ligne dans les étages !&nbsp;</P><P>Mais il est quand même possible de résoudre, je pense, ce problème en un temps raisonnable. Alors là, j'ai l'impression d'être parti pour des mois de galère !</P> Thu, 23 Jan 2020 10:48:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082364#M241106 FabienM75 2020-01-23T10:48:43Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082367#M241098 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10380860">@FabienM75</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>continue à insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 23 Jan 2020 10:49:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082367#M241098 melet39 2020-01-23T10:49:22Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082648#M241147 <P>Oui j'insiste toutes les semaines mais j'ai autre chose à faire en réalité...</P><P>Le commercial que j'ai eu au 3900 m'a lu le rapport du technicien et m'a confirmé ce que je soupçonnais: un technicien d'un autre opérateur a coupé ma fibre à un autre étage afin d 'y donner accès à un autre résident.&nbsp;</P><P>Moralité: fuyez Free en tant qu'opérateur d'immeuble ! C'est moins chez qu'Orange mais le boulot sur la fibre montante est salopé comme jamais.&nbsp;</P><P>On m'indique maintenant 2 mois comme délai moyen pour les travaux. Merci qui ?&nbsp;</P> Thu, 23 Jan 2020 14:35:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082648#M241147 FabienM75 2020-01-23T14:35:48Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082882#M241179 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10380860">@FabienM75</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,on va espérer le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Thu, 23 Jan 2020 16:46:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Fibre-en-attente-r%C3%A9solution/m-p/2082882#M241179 melet39 2020-01-23T16:46:52Z