sujet Re : Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Lauraantoine — Wed, 22 Jan 2020 20:46:18 GMT

Ce message apparaît sur ma livebox. J’habite à Metz.

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 20:53:59 GMT

@Lauraantoine

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Lien optique non connecté

JChristophe_L — Thu, 23 Jan 2020 13:52:47 GMT

Bonjour @Lauraantoine

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 14:18:51 GMT

bonjour @Lauraantoine

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt