sujet Re: Re : Plus de réseau depuis 2 mois! dans ma connexion

Plus de réseau depuis 2 mois!

Sebastien626 — Fri, 24 Jan 2020 17:44:58 GMT

Bonjour, je suis sans connection depuis 2 mois, apriori cela provient d'un câble a remplacé a l'extérieur mais personne n'intervient. Cela m'a été confirmé par la sade Télécom. Je compte bientôt déposer plainte car rien ne bouge! Plus d'internet, Tv, Téléphone et mon secteur est très mal couvert par la 4G.... on m'a prêter une airbox qui fonctionne quand elle capte un peu de réseau. Peut-être faudrait il que le client intervienne sur le réseau Télécom lui-même ? C'est intolérable !

Re : Plus de réseau depuis 2 mois!

JChristophe_M — Fri, 24 Jan 2020 17:48:44 GMT

Bonsoir @Sebastien626

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus de réseau depuis 2 mois!

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 18:47:39 GMT

bonsoir @Sebastien626

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Plus de réseau depuis 2 mois!

Sebastien626 — Fri, 24 Jan 2020 19:04:29 GMT

Bonjour, je viens de le faire, tous le monde est de bonne intention mais rien ne bouge

Re: Plus de réseau depuis 2 mois!

Sebastien626 — Fri, 24 Jan 2020 20:11:46 GMT

J'ai exactement le même ressentit, les conseillers sont gentils mais rien avance. Bon courage à vous

Re: Plus de réseau depuis 2 mois!

JChristophe_L — Sat, 25 Jan 2020 09:27:53 GMT

Bonjour @Sebastien626

Merci de votre retour.

J'ai relancé les équipes techniques de votre région , pour vous informer de l'évolution de vos réparations.

Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.

Jean Christophe