sujet Re: Réseau Orange non détecté dans ma connexion

Réseau Orange non détecté

Did22 — Sat, 25 Jan 2020 08:27:47 GMT

Bonjour
Suite à une demande d’offre internet pour une maison neuve,

je reçoit donc le sms pour activer ma ligne internet et donc brancher mes équipements,

après avoir brancher ma Livebox directement dans la prise RJ45 au mur et patienter le message d’erreur apparaît « réseau Orange non détecté » après plusieurs essai toujours rien,

j’ai donc appeler le 3900 , après 45min d’appel et beaucoup de mise en attente de la personne qui essayer de trouver le problème ma donc prévu un rendez-vous pour une intervention afin de voir où se trouver la panne.

j’aimerais savoir si les branchements qui ont était fait sont bon également dans le boîtier DTI ?

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 08:34:41 GMT

bonjour @Did22

as tu reçu 2 sms un te disant de brancher et un autre te disant que le service est activé ?

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

Did22 — Sat, 25 Jan 2020 09:27:44 GMT

@melet39

Non un seul sms reçu hier à 13h00 où il est écrit « vos services internet pour le 09....... sont activé, vous pouvez branché votre Livebox.. » et hier quand j’ai appeler le 3900 ma question c’était juste y’a t’il un décalage entre le moment où l’on reçoit le sms et quand cela est vraiment activer,

mais cela n’a pas était compris

est ce que je doit laisser ma box brancher malgré le message d’erreur ?

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 09:37:01 GMT

re @Did22

puisque tu as eu le sms te demandant de brancher,oui laisse la branchée pour l'activation

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

Did22 — Sat, 25 Jan 2020 10:17:46 GMT

@melet39

daccord

mais niveau branchement tu me conseillerai de la laisser directement dans la maison ou sur le boîtier DTI ?

Re: Réseau Orange non détecté

juste — Sat, 25 Jan 2020 13:08:37 GMT

Bonjour @Did22 @melet39

Pour commencer laisse ta box branchée sur le DTI puis lorsque c ' est OK sur le DTI branche ta box dans la maison .

Cordialement .

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 07:46:54 GMT

bonjour @Did22

comme dit en dessous sur le DTI

bon dimanche

Re: Réseau Orange non détecté

Did22 — Sun, 26 Jan 2020 08:16:33 GMT

bonjour @melet39 @juste

oui je l’ai fait hier mais toujours rien

sur le dti il y’a la prise rj45 en façade et une autre prise rj sur le dessus du dti et moi je l’ai brancher sur le dessus est-ce pareil ?

Re: Réseau Orange non détecté

juste — Sun, 26 Jan 2020 13:25:32 GMT

Bonjour @Did22 @melet39

https://reseau-vdi.fr/boitier-dti/

Cordialement .

Re: Réseau Orange non détecté

Did22 — Mon, 27 Jan 2020 10:56:07 GMT

Bonjour @juste @melet39

aucun changement depuis vendredi

je pense que l’intervention du technicien est nécessaire.

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 13:00:03 GMT

bonjour @Did22

essaie d'en savoir plus au 3900 si on te propose le passage d'un technicien,tu accepte

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

JChristophe_L — Mon, 27 Jan 2020 16:25:19 GMT

Bonjour @Did22

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Réseau Orange non détecté

Thibault31620 — Wed, 15 Dec 2021 20:03:29 GMT

Bonsoir

jai le même problème que toi,

Comment doit on faire pour gérer cela?
quel était le PB et la solution?

merci par avance

cdt,

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Thu, 16 Dec 2021 08:08:56 GMT

Bonjour @Thibault31620

quel problème as tu exactement ?

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

Thibault31620 — Thu, 16 Dec 2021 17:36:52 GMT

Bonsoir

jai le même problème que toi,

Comment doit on faire pour gérer cela?
quel était le PB et la solution?

merci par avance

cdt,

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Thu, 16 Dec 2021 18:03:36 GMT

Bonsoir @Thibault31620

c'est une nouvelle installation et si oui elle date de quand ?

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

Ludovic__B — Fri, 17 Dec 2021 17:56:18 GMT

Bonjour @Thibault31620,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Est-ce une panne ou une création d'accès ?

📌 Quelle Livebox utilisez-vous ?

📌 Le message d'erreur est-il bien "Réseau Orange non détecté" ?

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic