sujet Plus de connection probleme depuis quatre jours dans ma connexion

Plus de connection probleme depuis quatre jours

Jeanmi80 — Sat, 25 Jan 2020 13:54:37 GMT

Bonjour

Plus de connection de ma box depuis quatre jours le probleme persiste depuis novembre 2019.

Pouvez vous remedier serrieusement pour que la connection fonctionne de nouveau correctement merci

Cordialement Mr HELENE

Re: Plus de connection probleme depuis quatre jours

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 14:08:13 GMT

bonjour @Jeanmi80

appel le 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de connection probleme depuis quatre jours

Nicolas_M — Mon, 27 Jan 2020 12:17:22 GMT

Bonjour @Jeanmi80,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Plus de connection probleme depuis quatre jours

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 12:35:34 GMT

bonjour @Jeanmi80

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt