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Rendez-vous du technicien non honoré

Winstub — Sun, 26 Jan 2020 08:01:25 GMT

Depuis le 12/12/19 j’ai souscrit une offre fibre open , le technicien s’est présenté le 24/12/19 et il a détecté la fibre me concernant n’a pas été raccordé au PM ( boîtier), depuis un rendez-vous été fixé pour le 08/01/20, le comble ce technicien ne c’est jamais présenté, j’ai perdu une demi-journée à l’attendre!!!!, j’ai donc appelé 3900, une conseillère ne s’est pas excusé au nom d’orange, sa réponse mais Monsieur ce n’est pas orange qui vous a posé un lapin, c’est plutôt le prestataire !!!! On vit dans quel planète ?? Orange est responsable des prestataires qu’elle engage. Inadmissible !!des comportements inacceptables, à ce jour aucun interlocuteur fiable, j’ai même fait une première mis en demeure à leur direction orange à Bordeaux, rien aucune réponse !! Silence total et je suis toujours sans Fibre et je paie les factures . Une hérésie, c’est bien pour l’image de marque Orange.

Re: Rendez-vous du technicien non honoré

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 08:27:00 GMT

bonjour @Winstub

à partir de lundi,insiste au 3900

cdt

Re : Rendez-vous du technicien non honoré

Patricia_P — Mon, 27 Jan 2020 10:21:59 GMT

Bonjour @Winstub,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Re: Re : Rendez-vous du technicien non honoré

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 11:13:41 GMT

bonjour @Winstub

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt