sujet Raccordement dans ma connexion

Raccordement

Pbernard — Tue, 28 Jan 2020 10:45:41 GMT

J'ai déménagé le 10 décembre dernier. Client orange depuis plus de 20 ans, j'ai logiquement demandé un raccordement pour avoir, dans ma nouvelle maison, internet et la télé d'orange (je précise, il ne s'agit pas du raccordement fibre, mais bien d'un raccordement d'internet et télé tout court!).

Un technicien est venu pour procédé au raccordement. Problème : des câbles sous la route, permettant ce raccordement du poteau téléphonique à la maison, sont écrasées.

Orange a donc demandé à une entreprise de génie civile d'intervenir. La date d'intervention était prévu le 27 janvier.

Mais personne n'est venu. Au 3900, on me dit d'installer une antenne ! A l'ère de la fibre....

En magasin d'Orange à Pontivy, personne n'est fichu de m'aider non plus. Personne ne sait quoi me dire. Que dois-je faire ?! Je paye mais je n'ai rien. Je suis vraiment démuni. C'est scandaleux !

Re: Raccordement

juste — Tue, 28 Jan 2020 13:08:53 GMT

Bonjour

Attendre peut-être le passage ici d ' un Web conseiller sur ce forum ou :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .

Re : Raccordement

PatriciaZ — Tue, 28 Jan 2020 17:49:25 GMT

Bonjour @Pbernard

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Raccordement

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 18:05:37 GMT

bonsoir @Pbernard

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt